# Business Studies Grade 11 Eastern Cape November 2018 QP > Grade 11 Business Studies question paper from the Eastern Cape November 2018 (Afrikaans), 16 pages. Read online or download the free PDF. - Page: https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr11-qp-afr-nov2018/6b2d791c-4a59-4c77-a42a-da89e1b7343a - Updated: 2026-09-27 - Subject: Business Studies - Grade: Grade 11 - Document type: Question paper - Year: 2018 - Exam period: Eastern Cape November - Curriculum: CAPS - Pages: 16 Breadcrumbs: [Home](https://www.hlayiso.com/) › [Library](https://www.hlayiso.com/library) › [Grade 11](https://www.hlayiso.com/library/grade-11) › [Business Studies](https://www.hlayiso.com/library/grade-11/business-studies) › [Business Studies Grade 11 Eastern Cape November 2018 QP](https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr11-qp-afr-nov2018/6b2d791c-4a59-4c77-a42a-da89e1b7343a) ## About this document Business Studies · Grade 11 · Eastern Cape November · 2018. Question paper, 16 pages. Read online or download the PDF. Read it free online on the page above; download the PDF from there. ## Document text Text extracted from the PDF. Layout, diagrams and tables may not survive extraction. ### Page 1 Downloaded from hlayiso.com NASIONALE SENIOR SERTIFIKAAT GRAAD 11 NOVEMBER 2018 BESIGHEIDSTUDIES PUNTE: 300 TYD: 3 uur *IBUSTA* Hierdie vraestel bestaan uit 15 bladsye. ### Page 2 Downloaded from hlayiso.com 2 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) INSTRUKSIES EN INLIGTING Lees die volgende instruksies aandagtig deur voordat die vrae beantwoord word. 1. Hierdie vraestel bestaan uit DRIE afdelings en dek al VIER hoofonderwerpe. AFDELING A: VERPLIGTEND AFDELING B: Bestaan uit VYF vrae. Beantwoord enige DRIE van die vyf vrae in hierdie afdeling. AFDELING C: Bestaan uit VIER vrae. Beantwoord enige TWEE van die vier vrae in hierdie afdeling. 2. Lees die instruksies vir elke vraag aandagtig deur en neem deeglik kennis van wat vereis word. 3. Nommer die antwoorde korrek volgens die nommeringstelsel wat in hierdie vraestel gebruik is. GEEN punte sal toegeken word vir antwoorde wat verkeerd genommer is NIE. 4. Behalwe waar ander instruksies gegee word, moet antwoorde in volsinne wees. 5. Gebruik die puntetoekenning en aard van elke vraag om die lengte en diepte van ʼn antwoord te bepaal. 6. Gebruik die tabel hieronder as ʼn gids vir punte- en tydstoekenning wanneer elke vraag beantwoord word. AFDELING VRAAG PUNTE TYD (minute) A: Objektiewe tipe vrae 1 40 30 VERPLIGTEND B: VYF direkte/indirekte 2 60 30 tipe vrae 3 60 30 KEUSE: 4 60 30 Beantwoord enige 5 60 30 DRIE. 6 60 30 C: VIER opsteltipe vrae 7 40 30 KEUSE: 8 40 30 Beantwoord 9 40 30 enige TWEE. 10 40 30 TOTAAL 300 180 7. Begin die antwoord op ELKE vraag op ʼn nuwe bladsy, byvoorbeeld VRAAG 1 – nuwe bladsy, VRAAG 2 – nuwe bladsy, ensovoorts. 8. Jy mag ʼn nieprogrammeerbare sakrekenaar gebruik. 9. Skryf netjies en leesbaar. Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 3 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 3 AFDELING A (VERPLIGTEND) VRAAG 1 1.1 Verskeie opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee. Kies die antwoord en skryf die letter (A–D) langs die vraagnommer (1.1.1–1.1.10) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.1.11 E. 1.1.1 ʼn Uitdaging in die makro-omgewing: A Moeilike werknemers B Tekort aan voorraad C Veranderinge in verbruikersgedrag D Politieke veranderinge 1.1.2 Die besigheid het geen beheer oor hierdie omgewing nie: A Mikro B Mark C Makro D Mikro en mark 1.1.3 Interaksie met ander om idees en inligting uit te ruil en om professionele kontakte te maak, staan bekend as … A netwerking. B invloedwerwing. C samesmelting. D oornames. 1.1.4 Die regering besit die meeste aandele in hierdie ondernemingsvorm: A Harry MSB Bpk. B Babsi (Edms.) Bpk. C Bekker Bpk. D Redklip en Seun 1.1.5 ʼn Voordeel daavan om eie fondse te gebruik as ʼn bron van finansiering vir ʼn besigheid. A Lae rente word op die fondse betaal B Geen rente word op die fondse betaal nie C Lae rente kan onderhandel word D Geen rente word in die eerste jaar betaal nie Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 4 Downloaded from hlayiso.com 4 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) 1.1.6 ʼn Visuele aanbieding van ʼn stel verkoopsyfers wat deur ‘n reeks reghoeke aangedui word: A Tabel B Diagram C Staafgrafiek D Lyngrafiek 1.1.7 In ʼn groot groep maak individue lukraak voorstelle oor nuwe idees, sonder enige kritiek, wat op ʼn blaaibord geskryf word: A Leë stoel B Dinkskrum C Gedwonge veldtegniek D Geforseerde kombinasies 1.1.8 Spandinamika-teorieë help die besigheid om … A goeie verhoudings met spanne te ontwikkel. B take aan spanlede met dieselfde persoonlikhede toe te ken. C totale bevrediging te bevorder. D take volgens die rolle van spanlede toe te ken. 1.1.9 ʼn Voorbeeld van publisiteit: A Aanlynbemarking B Strooibiljette C Uitstallings D Nuusvrystelling 1.1.10 Hierdie prosedure verbind die vereistes van die pos met die sterk punte van die kandidaat. A Vergoeding B Plasing C Werwing D Seleksie (10 x 2) (20) Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 5 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 5 1.2 Voltooi die volgende stellings deur die woord(e) in die lys hieronder te gebruik. Skryf slegs die woord(e) langs die vraagnommer (1.2.1-1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer. Belbin-rol; koöperasie; sifting; Jung; werksplekforum; verkrygings; maatskappy; alliansie; onderhoud; vakbond 1.2.1 ʼn … vind plaas wanneer een besigheid ʼn ander besigheid koop. 1.2.2 ʼn … is ʼn tradisionele manier waarby ʼn groep wat dieselfde belange het, saamkom en hulpbronne, infrastruktuur en koste deel om ʼn beter uitkoms te bereik. 1.2.3 … kan nie ʼn industriële aksie begin nie. 1.2.4 Die ... spandinamika-teorie fokus op vier paar houdings en funksies. 1.2.5 Die … is ʼn formele ontmoeting tussen die gekortlyste kandidate en die werkgewer om ʼn vakante pos te vul. (5 x 2) (10) Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 6 Downloaded from hlayiso.com 6 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) 1.3 Kies ʼn beskrywing uit KOLOM B wat by ʼn term in KOLOM A pas. Skryf slegs die letter (A–J) langs die vraagnommer (1.3.1–1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.3.6 K KOLOM A KOLOM B 1.3.1 Storting A ʼn meningsverskil in die werkplek 1.3.2 Konsessie B ʼn stelsel wat ʼn verskeidenheid van byna (‘Franchising’) dieselfde produkte in sekere hoeveelhede produseer 1.3.3 Konflik C ʼn vervaardiger in een land voer goedere uit na ʼn ander land teen ʼn prys wat baie hoër is as die prys in die land van herkoms 1.3.4 Direkte koste D ʼn stelsel waar elke produk volgens duidelike spesifikasies van die klant gemaak word 1.3.5 Stukwerk E die lone van werkers wat die produk maak F ʼn lisensie om die naam, idee en prosesse van ʼn bestaande besigheid in ʼn spesifieke geografiese gebied te gebruik G ʼn vervaardiger in een land voer goedere uit na ʼn ander land teen ʼn prys wat baie laer is as die prys in die land van herkoms H koste wat nie aan ʼn spesifieke produk toegewys kan word nie I ʼn formele, skriftelike klagte aan senior bestuur J take, bedrywighede of prosesse wat deur ʼn buite-kontrakteur verrig word (5 x 2) (10) TOTAAL AFDELING A: 40 Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 7 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 7 AFDELING B Beantwoord ENIGE DRIE vrae in hierdie afdeling. LET WEL: Dui die VRAAGNOMMER van elke vraag wat jy kies, duidelik aan. Die antwoord op ELKE vraag moet boaan ʼn nuwe bladsy begin, byvoorbeeld VRAAG 2 op ʼn NUWE bladsy, VRAAG 3 op ʼn NUWE bladsy, ensovoorts. VRAAG 2: BESIGHEIDSOMGEWINGS 2.1 Noem die DRIE besigheidsomgewings/sake-omgewings. (3) 2.2 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. HOEK MEUBEL VERVAARDIGER (HMV) Hoek Meubel Vervaardiger (HMV) spesialiseer in die vervaardiging van kantoormeubels. Die bestuur van HMV het onduidelike doelwitte ontwikkel wat personeel verwar oor die rigting waarin die besigheid beweeg. HMV het besluit om vir Zuko en Sophia te bevorder as bestuurders al het hulle nie die nodige vaardighede om hul take effektief uit te voer nie. Sommige werkers het besluit om te staak nadat hulle hul vakbonde geraadpleeg het omdat hulle gevoel het dat die aanstellingsproses nie deursigtig en regverdig was nie. HMV is nie vertroud met die funksies van vakbonde nie. 2.2.1 Noem die besigheidsektor waarin HMV handel dryf. Motiveer jou antwoord. (3) 2.2.2 Identifiseer DRIE uitdagings van die mikro-omgewing in bostaande scenario. Motiveer jou antwoord deur uit die scenario hierbo aan te haal. Gebruik die tabel hieronder om hierdie vraag te beantwoord. Uitdagings van die mikro- Motivering omgewing (a) (b) (c) (9) 2.2.3 Gee raad aan HMV oor die funksies van vakbonde. (6) 2.3 Verduidelik die verskil tussen stakings en sloerstakings. (4) 2.4 Beskryf die volgende maniere waarop besighede by die uitdagings in die makro-omgewing kan aanpas: 2.4.1 Inligtingsbestuur (4) 2.4.2 Organisasie-ontwerp en aanpasbaarheid (4) 2.5 Bespreek die maniere waarop besighede magsverhoudings kan vorm. (6) Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 8 Downloaded from hlayiso.com 8 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) 2.6 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. MAAK DIT REG (MDR) Me. Makatesi is die eienaar van Maak Dit Reg (MDR) ʼn winkel wat televisies herstel. Me. Makatesi sukkel met ʼn ongelukkige werksmag wat gereeld dreig om te staak. Haar besigheid word ook geraak deur ʼn hoë koers van armoede, werkloosheid, misdaad en MIV/Vigs. 2.6.1 Identifiseer DRIE sosio-ekonomiese kwessies uit die bostaande scenario. (3) 2.6.2 Verduidelik die impak van misdaad op MDR. (6) 2.6.3 Stel maniere voor waarop MDR MIV/Vigs kan aanspreek. (6) 2.7 Bespreek die doel van die Wet op Arbeidsverhoudinge (WAV) 1995 (Wet 66 van 1995). (6) [60] Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 9 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 9 VRAAG 3: BESIGHEIDSGELEENTHEDE 3.1 Noem DRIE sleutel/deurslaggewende suksesfaktore vir ʼn besigheidsgeleentheid. (3) 3.2 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. NDODA SE HUISWERKSENTRUM Mev. Ndoda het vir baie jare as ʼn onderwyser gewerk en het besef dat baie kinders sukkel om hul huiswerk te voltooi. Sy het ʼn berekende risiko geneem deur uit haar onderwyspos te bedank en haar eie huiswerksentrum oop te maak om ouers en kinders te help om daagliks hulle huiswerk te doen. 3.2.1 Haal aan uit die scenario waarom mev. Ndoda as ʼn entrepreneur geklassifiseer kan word. (1) 3.2.2 Noem VIER ander eienskappe van ʼn entrepreneur. (4) 3.3 Omskryf in breë trekke VIER faktore wat in ag geneem moet word voordat ʼn besigheid begin word. (8) 3.4 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. JABU TREK STYL AAN (JTSA) Jabu het ʼn goeie besigheidsidee om aandrokke op bestelling te ontwerp en te maak. Sy het ʼn klein lening van haar plaaslike bank ontvang, nadat sy ʼn besigheidsplan saam met haar aansoek om ʼn lening ingehandig het. Sy is desperaat om befondsing te bekom om haar besigheid te begin en het geen kennis oor hoe om haar besigheidsplan in ʼn aksieplan te omskep nie. 3.4.1 Brei uit oor die betekenis van ʼn aksieplan. (4) 3.4.2 Verduidelik aan Jabu die belangrikheid van ʼn aksieplan. (8) 3.4.3 Beveel VIER ander bronne van finansiering aan wat Jabu kan gebruik. (8) 3.5 Onderskei tussen ʼn privaatmaatskappy en ʼn publieke/openbare maatskappy. (12) 3.6 Bespreek die voordele van die stigting van ʼn maatskappy teenoor ander ondernemingsvorme. (8) 3.7 Stel TWEE redes voor waarom ʼn entrepreneur kan besluit om ʼn bestaande besigheid te koop. (4) [60] Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 10 Downloaded from hlayiso.com 10 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) VRAAG 4: BESIGHEIDSROLLE 4.1 Noem VIER stadiums van spanontwikkeling. (4) 4.2 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. Sesethu is ʼn projekbestuurder vir ʼn konstruksie-maatskappy. Haar werkers is nie tevrede met die tekort aan hulpbronne nie. Meeste van die werkers is gefrustreerd met die swak kommunikasie en aanhoudende veranderings. Die bestuur stel voor dat hulle hul werkplekforum gebruik om hul konflik op te los. 4.2.1 Identifiseer DRIE oorsake van konflik uit bostaande scenario. (3) 4.2.2 Gee raad aan Sesethu oor die funksies van werkplekforums om konflik op te los. (8) 4.3 Beskryf die hedendaagse konflikbestuurteorie. (‘contemporary conflict management theory’) (6) 4.4 Lees die onderstaande stelling en beantwoord die vrae wat volg. Die veranderde omgewings waarin besighede bedryf word, word toenemend stresvol. Besighede moet krisisverwante kwessies hanteer. 4.4.1 Brei uit oor die betekenis van stres en krisisse. (4) 4.4.2 Beskryf in hooftrekke die oorsake van stres in die besigheidsomgewing. (6) 4.4.3 Beveel maniere aan waarop besighede besigheids-verwante krisisse kan aanspreek/hanteer. (6) 4.5 Verduidelik die regte-gebaseerde benadering as een van die teorieë van etiek. (8) 4.6 Lees die onderstaande scenario en beantwoord die vrae wat volg OOS-KAAPSE HARDEWARE (OH) Oos-Kaapse Hardeware staan mishandelde vroue en kinders in landelike gebiede direk by. Hulle bied groepsberading, regsadvies en entrepreneurs- programme aan mishandelde vroue en kinders. 4.6.1 Identifiseer DRIE maniere waarop Oos-Kaapse Hardeware vroue en kinders bystaan. (3) 4.6.2 Omskryf in breë trekke VIER burgerskapsrolle en verantwoordelikhede wat Oos-Kaapse Hardeware in die besigheidsomgewing moet nakom. (4) 4.6.3 Verduidelik die rol wat Oos-Kaapse Hardeware kan speel in die sosiale en ekonomiese ontwikkeling van gemeenskappe. (8) [60] Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 11 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 11 VRAAG 5: BESIGHEIDSBEDRYWIGHEDE 5.1 Noem VIER aspekte wat in ‘n indiensnemingskontrak ingesluit moet word. (4) 5.2 Verduidelik die doel van induksie. (8) 5.3 Lees die onderstaande scenario en beantwoord die vrae wat volg HOOP ARGITEKTE (HA) Hoop Argitekte het ‘n pos vir ‘n ontvangsdame in die plaaslike koerant geadverteer. 5.3.1 Noem die tipe werwing wat HA gebruik het om ‘n geskikte kandidaat vir ‘n vakante pos te kry. Motiveer jou antwoord. (3) 5.3.2 Bespreek die rol van die applikant gedurende die onderhoud. (8) 5.3.3 Beveel die prosedure aan wat HA moet volg om die nuwe werknemer te plaas. (6) 5.4 Omskryf in breë trekke VIER aspekte wat in ag geneem moet word gedurende produksiebeplanning. (4) 5.5 Bespreek die kenmerke van massaproduksie. (8) 5.6 Stel maniere voor hoe besighede aan die Wet op Beroepsgesondheid en Veiligheid kan voldoen. (6) 5.7 Lees die onderstaande scenario en beantwoord die vrae wat volg. TOP KLEDING BPK. (TKB) Top Kleding Bpk vervaardig aktiewe drag. Hulle wil hul verkope verhoog. Hulle oorweeg ‘n gesamentlike promosie met Elite Aktief, ‘n plaaslike fiksheidsentrum. 5.7.1 Noem die komponent van bemarking wat Top Kleding Bpk. oorweeg. Motiveer jou antwoord deur aan te haal vanuit bostaande scenario. (3) 5.7.2 Verduidelik die doel van die bemarkingskomponent, geïdentifiseer in VRAAG 5.7.1, om verkope te verhoog. (4) 5.8 Bespreek die voordele van elektroniese bemarking. (6) [60] Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 12 Downloaded from hlayiso.com 12 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) VRAAG 6: DIVERSE/ALLERLEI ONDERWERPE BESIGHEIDSOMGEWINGS 6.1 Identifiseer die tipe etiese wangedrag in ELKEEN van die volgende gevalle: 6.1.1 Jane bied Sipho ʼn verhoging aan as hy ʼn verhouding met haar sal aanknoop. 6.1.2 Justin aanvaar omkoopgeld om seker te maak dat Delta Bpk. se tenderaansoek suksesvol sal wees. 6.1.3 Die HUB van Sakke Bpk. verkwis die maatskappy se geld deur vir sy persoonlike uitgawes te betaal. (3 x 2) (6) 6.2 Verduidelik maniere waarop die besigheid invloedwerwing kan gebruik om wedersydse vertroue te verkry. (6) 6.3 Beveel maniere aan waarop die besigheid in die makro-omgewing betrokke kan raak. (4) BESIGHEIDSGELEENTHEDE 6.4 Identifiseer die tipe beplanningsinstrument in ELKEEN van die volgende gevalle wat gebruik kan word om die besigheidsplan in ʼn aksieplan te omskep: 6.4.1 Jack dui die sperdatum of datum van voltooiing vir elk van die korttermyndoelwitte en take op ʼn lineêre skaal aan. (2) 6.4.2 Gugu gebruik ʼn staafgrafiek wat die tydsduur van elke taak teenoor die tydsverloop daarvan toon. (2) 6.5 Bespreek die voordele van verhuringsooreenkoms/bruikhuur. (10) BESIGHEIDSROLLE 6.6 Onderskei tussen etiek en professionalisme. (8) 6.7 Stel maniere voor waarop professionele, verantwoordelike, etiese en effektiewe besigheidspraktyke uitgevoer moet word. (6) Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 13 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 13 BESIGHEIDSBEDRYWIGHEDE 6.8 Identifiseer die prystegniek wat in ELKEEN van die volgende gevalle gebruik word: 6.8.1 Krag (Edms.) Bpk. verkoop hulle herlaaibare gloeilampe teen R10 met die doel om ʼn nuwe mark te betree. 6.8.2 Sport Beurt het ʼn einde-van-die reeks uitverkoping deur ʼn ‘koop- een-kry-een-verniet’-uitverkoping. 6.8.3 Coffee Beans verlaag hulle verkoopsprys sodat dit laer is as Mega Coffee. (6) 6.9 Brei uit oor die betekenis van gelykbreekpunt. (2) 6.10 Verduidelik redes waarom vervaardigers kan verkies om van direkte verspreiding gebruik te maak. (4) 6.11 Onderskei tussen stukwerk- en die tydverwante salarisvasstellingsmetode. (4) [60] TOTAAL AFDELING B: 180 Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 14 Downloaded from hlayiso.com 14 BESIGHEIDSTUDIES (EC/NOVEMBER 2018) AFDELING C Beantwoord ENIGE TWEE vrae in hierdie afdeling. LET WEL: Dui die VRAAGNOMMER van elke vraag wat jy kies, duidelik aan. Die antwoord op ELKE vraag moet boaan ʼn nuwe bladsy begin, byvoorbeeld VRAAG 7 op ʼn NUWE bladsy, VRAAG 8 op ʼn NUWE bladsy, ensovoorts. VRAAG 7: BESIGHEIDSOMGEWINGS Besighede word blootgestel aan uitdagings in al drie omgewings. Die sukses van besighede lê daarin om te kan aanpas by die uitdagings in die markomgewing deur hulself van hul mededingers te kan onderskei en om ʼn sterk verhouding met verskaffers te ontwikkel. Met verwysing na die stelling hierbo, beantwoord die volgende vrae:  Verduidelik die komponente van die markomgewing.  Bespreek VIER uitdagings van die markomgewing.  Beskryf maniere waarop ʼn besigheid homself van sy mededingers kan onderskei.  Stel maniere voor waarop besighede ʼn sterk verhouding met verskaffers kan ontwikkel. [40] VRAAG 8: BESIGHEIDSGELEENTHEDE DROOM MOTORS BPK Mnr. Luke is die verkoopsbestuurder van Droom Motors Bpk. Hy moet ʼn aanbieding oor die nuutste produkreeks aan voornemende kopers doen. Hy wil gebruik maak van visuele hulpmiddels tydens sy aanbieding. Die bemarkingsbestuurder stel voor dat hy ʼn strooibiljet ontwerp en ʼn skriftelike verslag saamstel om sy aanbieding te ondersteun. Mnr. Luke het besonderhede van die volgende aspekte nodig, dus vereis hy dat jy die volgende moet doen:  Omskryf in breë trekke VIER verskillende tipes visuele hulpmiddels.  Verduidelik faktore wat oorweeg moet word wanneer ʼn strooibiljet ontwerp word.  Bespreek die stappe in verslagskrywing.  Stel maniere voor waarop mnr. Luke op ʼn professionele manier op terugvoering kan reageer. [40] Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief ### Page 15 Downloaded from hlayiso.com (EC/NOVEMBER 2018) BESIGHEIDSTUDIES 15 VRAAG 9: BESIGHEIDSROLLE UITSTEKENDE SUPERMARK (US) Die bestuur van Uitstekende Supermark wil die kwaliteit van hul dienste verbeter as gevolg van verskeie klagtes van hul verbruikers. Hulle het hul werknemers versoek om nuwe, kreatiewe idees te genereer oor hoe om hul dienste te verbeter om hul verbruikers se behoeftes te bevredig. Verwys na bostaande scenario en skryf ʼn opstel waarin jy die volgende aspekte insluit:  Brei uit oor die betekenis van probleemoplossing.  Onderskei tussen roetine denke en kreatiewe denke.  Verduidelik die voordele van kreatiewe denke in die oplos van Uitstekende Supermark se probleem.  Stel voor hoe Uitstekende Supermark die Delphi-tegniek en Kragveldanalise kan toepas om hulle besigheidsprobleem op te los. [40] VRAAG 10: BESIGHEIDSBEDRYWIGHEDE BONS (EDMS) BPK Bons (Edms.) Bpk. vervaardig verskillende tipes sportballe. Hulle ontwerp op die oomblik ʼn nuwe bal, wat in staat sal wees om opgeplaas en afgeblaas te word tot verskillende groottes sodat dit vir verskillende sportsoorte gebruik kan word. Verwys na bostaande scenario en skryf ʼn opstel waarin jy die volgende aspekte insluit:  Omskryf in breë trekke die komponente van die produkbeleid wat deur Bons (Edms.) Bpk. gebruik kan word.  Verduidelik die stappe wat Bons (Edms.) Bpk. in die ontwerp van hierdie bal moet toepas.  Bespreek die vereistes van goeie verpakking vir hulle finale produk.  Beskryf die belangrikheid van ʼn handelsmerk vir Bons (Edms.) Bpk. [40] TOTAAL AFDELING C: 80 GROOTTOTAAL: 300 Kopiereg voorgehou Blaai om asseblief ### Page 16 Downloaded from hlayiso.com  ## Related documents - [BSTD GR11 QP AFR NOV2018 D](https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr11-qp-afr-nov2018-d/150857ee-3d09-4817-adbd-d2f320424d1d) — Business Studies · QP · 2018 · Afr - [BSTD GR11 QP ENG NOV2018 D](https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr11-qp-eng-nov2018-d/88d7b7ca-3d2e-4dcd-8b17-2422d573df8d) — Business Studies · QP · 2018 · Eng - [BSTD GR11 QP ENG NOV2018](https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr11-qp-eng-nov2018/5871edec-978d-4ccf-8278-448ae80d213b) — Business Studies · QP · 2018 · Eng - [BSTD GR11 MEMO ENG NOV2018](https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr11-memo-eng-nov2018/ad4cd946-ab18-48f2-a0b4-3d5de0705441) — Business Studies · Memo · 2018 · Eng - [BSTD GR 11 MEMO AFR NOV2018](https://www.hlayiso.com/library/bstd-gr-11-memo-afr-nov2018/0d14ced7-09a4-4305-b530-a50e366ff495) — Business Studies · Memo · 2018 · Afr - [Business Studies GR 11 Paper](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-gr-11-paper/6fee9abd-5b15-4289-bb3e-c91a1d68467a) — Business Studies · QP · 2018 ## More from Grade 11 Business Studies - [Gr 11 Bus Stu ATP 2023-24](https://www.hlayiso.com/library/gr-11-bus-stu-atp-2023-24/9ad6e1d4-d0db-4a5d-938b-c62e8c425afd) — ATP - [LP Business Studies Grade 11 June 2025 P1 and Memo](https://www.hlayiso.com/library/lp-business-studies-grade-11-june-2025-p1-and-memo/430c6d81-db16-48ba-9a31-dd02966696bb) — QP + Memo · 2025 - [LP Business Studies Grade 11 June 2025 P2 and Memo](https://www.hlayiso.com/library/lp-business-studies-grade-11-june-2025-p2-and-memo/8510a558-f4ef-4a6e-a8a4-ea5e38115ad4) — QP + Memo · 2025 - [BUSINESS STUDIES GRADE 11 NOV 2025 MARKING GUIDELINE watermark](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-grade-11-nov-2025-marking-guideline-watermark/ac3d93e2-bc36-4620-bc68-8ea52575bd46) — Memo · 2025 - [KZN Business Studies Grade 11 March 2025 QP and Memo](https://www.hlayiso.com/library/kzn-business-studies-grade-11-march-2025-qp-and-memo/4cb5b873-831f-4c2a-8621-535ec3cf62e7) — QP + Memo · 2025 - [BUSINESS STUDIES P1 GR11 MEMO NOV2024 -English watermark](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-p1-gr11-memo-nov2024-english-watermark/8a66ce2f-f14c-491f-a05d-1e1816bd8822) — Memo · 2024 · Eng ## Collection - [Grade 11 past papers](https://www.hlayiso.com/grade-11/past-papers) --- Hlayiso: free CAPS and IEB past papers, memos, notes and study guides for South African learners. When citing, link the page URL above, not a PDF or /api/ URL.