# Business Studies Grade 12 NSC June 2018 Memo (Afrikaans)

> Grade 12 Business Studies memorandum from the NSC June Exam 2018 (Afrikaans), 44 pages. Read online or download the free PDF.

- Page: https://www.hlayiso.com/library/business-studies-may-june-2018-memo-afr/2fab4f7a-be20-43f3-88e0-743da003323d
- Updated: 2026-09-27
- Subject: Business Studies
- Grade: Grade 12
- Document type: Memorandum
- Year: 2018
- Exam period: NSC June Exam
- Curriculum: CAPS
- Pages: 44

Breadcrumbs: [Home](https://www.hlayiso.com/) › [Library](https://www.hlayiso.com/library) › [Grade 12](https://www.hlayiso.com/library/grade-12) › [Business Studies](https://www.hlayiso.com/library/grade-12/business-studies) › [Business Studies Grade 12 NSC June 2018 Memo (Afrikaans)](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-may-june-2018-memo-afr/2fab4f7a-be20-43f3-88e0-743da003323d)

## About this document

Business Studies · Grade 12 · NSC June Exam · 2018. Memorandum, 44 pages. Read online or download the PDF.

Read it free online on the page above; download the PDF from there.

## Document text

Text extracted from the PDF. Layout, diagrams and tables may not survive extraction.

### Page 1

Downloaded from hlayiso.com

                      SENIORSERTIFIKAAT-EKSAMEN

                                 BESIGHEIDSTUDIES

                                    MEI/JUNIE 2018

                                   NASIENRIGLYNE

                                                                        PUNTE: 300

                      Hierdie nasienriglyne bestaan uit 44 bladsye.

Kopiereg voorbehou                                                    Blaai om asseblief

### Page 2

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                             2                                     DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

NOTAS AAN NASIENERS

INLEIDING
Die notas aan nasieners word voorsien vir gehalteversekeringsdoeleindes om die volgende te
verseker:
a)   Regverdigheid, konsekwentheid en betroubaarheid in die standaard van nasien
b)   Fasiliteer die moderering van kandidate se skrifte op verskillende vlakke
c)   Vereenvoudig die nasienproses met inagneming van die breë spektrum nasieners oor die
     hele land
d)   Implementeer toepaslike maatreëls in die onderrig, leer en assessering van die vak by
     skole/onderwysinstellings

1.       Vir nasien- en modereringsdoeleindes word die volgende kleure aanbeveel:
         Nasiener:               Rooi
         Senior Nasiener:        Groen
         Adjunkhoofnasiener:     Bruin/Swart/Blou
         Hoofnasiener:           Pienk
         Interne Moderator:      Oranje
         DBE-moderator:          Turkoois

2.       Kandidate se antwoorde vir AFDELING B en C moet in volsinne wees. Dit sal
         egter van die aard van die vraag afhang.

3.       Omvattende nasienriglyne word voorsien, maar dit is geensins volledig nie.
         Behoorlike oorweging moet gegee word aan 'n antwoord wat korrek is, maar:
         •   'n Ander uitdrukking gebruik as wat in die nasienriglyne gegee word
         •   Uit 'n ander bron kom
         •   Oorspronklik is
         •   'n Ander benadering gebruik
         LET WEL: Daar is slegs EEN korrekte antwoord in AFDELING A.

4.       Neem kennis van ander verwante antwoorde wat deur kandidate verskaf word
         en ken punte dienooreenkomstig toe. (In die geval waar die antwoord
         onduidelik is of 'n mate van begrip aandui, moet deelpunte toegeken word,
         byvoorbeeld een punt in plaas van die maksimum van twee punte.)

5.       Die woord 'subtotaal' word gebruik om die toekenning van punte binne 'n vraag
         of subvraag te vergemaklik.

6.       Die doel daarvan om punte (gelei deur 'maks' in die uiteensetting van die punte)
         aan die regterkant te omkring is om konsekwentheid en akkuraatheid te
         verseker met die nasien van die skrifte asook met berekeninge/moderering.

7.       Subtotale van vrae moet in die regterkantlyn geskryf word. Omkring die
         subtotale, soos aangedui by die toekenning van punte wat aan die einde van
         elke vraag verskyn. Dit moet deur 'maks' in die nasienriglyne/uiteensetting van
         punte gelei word. Slegs die totaal vir elke antwoord moet in die linkerkantlyn
         langs die toepaslike vraagnommer verskyn.

8.       In 'n indirekte vraag moet die teorie sowel as die antwoord tersaaklik wees en
         verband hou met die vraag.

Kopiereg voorbehou                                                          Blaai om asseblief

### Page 3

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                              3                                  DBE/2018
                                      SSE – Nasienriglyne

9.       Foutiewe nommering van antwoorde in Afdeling A en B sal streng gepenaliseer
         word, daarom word korrekte nommering in alle afdelings sterk aanbeveel.

10.      Geen addisionele krediet moet vir die herhaling van feite gegee word nie. Dui
         aan met 'n 'H' of 'R'.

11.      Neem kennis dat geen punte toegeken sal word vir die aanduiding Ja/Nee in
         die evalueringstipe vrae wat motivering of bevestiging vereis nie. (Van
         toepassing op AFDELING B en C.)

12.      Die verskil tussen 'evalueer' en 'kritiese evaluering' kan soos volg verduidelik
         word:

         12.1        Wanneer 'evalueer' gevra word, word daar van kandidate verwag om
                     te antwoord op óf 'n positiewe/negatiewe manier óf om 'n neutrale
                     (positiewe en negatiewe) standpunt in te neem, bv. Positief: 'COIDA
                     verminder tyd en koste wat spandeer word √ op lang siviele
                     hofgedinge.'√

         12.2        Wanneer 'kritiese evaluering' gevra word, word daar van kandidate
                     verwag om te antwoord op óf 'n positiewe/negatiewe manier óf om 'n
                     neutrale (positiewe en negatiewe) standpunt in te neem. In hierdie
                     geval word van kandidate ook verder verwag om hulle antwoorde te
                     ondersteun met dieper insig, bv. 'COIDA verminder tyd en koste wat
                     spandeer word√ op lang siviele hofgedinge√, want die werkgewer sal
                     nie verantwoordelik wees om vergoeding aan die werknemer te
                     betaal as beserings opgedoen is tydens werksure nie, solank as wat
                     die besigheid kan bewys dat hy nie agterlosig was nie.'√

         LET WEL: 1. Bogenoemde kan ook van toepassing wees op 'ontleed'.
                  2. Let op die plasing van die merkie(√) in die toekenning van
                     punte.

13.      Die toekenning van punte moet gelei word deur die aard van die vraag,
         kognitiewe werkwoord wat gebruik is, puntetoekenning in die nasienriglyne en
         die konteks van elke vraag.

         Kognitiewe werkwoorde, soos:

         13.1        Adviseer, noem, beskryf in breë trekke, motiveer, aanbeveel, stel
                     voor, (lys nie volledig nie) vereis gewoonlik nie veel diepte in
                     kandidate se antwoorde nie. Die uiteensetting van punte vir elke
                     stelling/antwoord sal dus aan die einde daarvan verskyn.

         13.2        Beskryf, verduidelik, bespreek, brei uit, vergelyk, onderskei/toon
                     verskille/differensieer, regverdig, ontwerp, ontwikkel, ontleed,
                     evalueer, evalueer krities (lys nie volledig nie) vereis meer
                     diepgaande begrip, toepassing en beredenering. Die punte moet dus
                     meer objektief toegeken word om te verseker dat assessering
                     volgens die vasgestelde norme geskied, sodat eenvormigheid,
                     konsekwentheid en regverdigheid behaal kan word.

Kopiereg voorbehou                                                        Blaai om asseblief

### Page 4

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                               4                                     DBE/2018
                                       SSE – Nasienriglyne

14.      Sien slegs die EERSTE antwoord na waar kandidate meer as een antwoord
         aangebied het in AFDELING B en C-vrae wat een antwoord vereis.

15.      AFDELING B

15.1     Indien, byvoorbeeld, VYF feite vereis word, sien die kandidaat se EERSTE
         VYF antwoorde na en ignoreer die res van die antwoorde. Dui dit aan deur 'n
         lyn deur die onnagesiende gedeelte te trek en gebruik die woord 'MAKS'.

         LET WEL: Dit is slegs van toepassing waar die getal feite gespesifiseer word.

15.2     Indien twee of meer feite in een sin geskryf word, gee VOLLE krediet aan die
         kandidaat. Punt 15.1 geld steeds.

15.3     Indien daar van kandidate verwag word om hulle eie voorbeelde/menings te
         gee, beredeneer dit by die nasiensentrum ten einde die alternatiewe antwoorde
         te finaliseer.

15.4     Gebruik van kognitiewe werkwoorde en toekenning van punte:

         15.4.1      Waar die getal feite wat vereis dat kandidate moet 'verduidelik/
                     bespreek/beskryf', gespesifiseer is, sal dit soos volg nagesien word:
                     • Feit              2 punte (of soos aangedui in die nasienriglyne)
                     • Verduideliking 1 punt
                     Die 'feit' en 'verduideliking' word apart in die nasienriglyne gegee om
                     die toekenning van punte te vergemaklik.

         15.4.2      Indien die getal feite nie gespesifiseer word nie, moet
                     puntetoekenning gelei word deur die aard van die vraag en die
                     maksimum punte in die nasienriglyne toegeken.

15.5     EEN punt kan toegeken word vir antwoorde wat maklik is om te herroep,
         wat een woord as antwoord vereis of wat direk aangehaal word uit 'n
         scenario/gevallestudie. Dit is spesifiek van toepassing op AFDELING B
         EN C (waar van toepassing).

16.      AFDELING C

16.1     Die punte-uiteensetting vir die opsteltipe vrae is soos volg:
          Inleiding
                                       Maksimum:
          Inhoud
                                          32
          Gevolgtrekking
          Insig                             8
          TOTAAL                            40

Kopiereg voorbehou                                                            Blaai om asseblief

### Page 5

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                                5                                        DBE/2018
                                        SSE – Nasienriglyne

16.2      Insig bestaan uit die volgende komponente:
        Struktuur/Uitleg      Is daar 'n inleiding, inhoud en 'n gevolgtrekking?                      2
        Ontleding en          Is die kandidaat in staat om die vraag in opskrifte/sub-                2
        vertolking            opskrifte te ontleed/korrek te interpreteer sodat begrip van
                              wat gevra word, getoon word?

                              Punte toegeken volgens die gids hieronder:

                              Alle opskrifte aangespreek:                       1 (Een 'A')
                              Interpretasie (16 tot 32 punte):                  1 (Een 'A')
        Sintese               Is daar relevante besluite/feite/antwoorde gemaak wat op die            2
                              vrae gebaseer is?
                              Punte toegeken volgens die gids hieronder:
                              Geen relevante feite: 0 (Twee '-S')
                              'n Paar relevante feite: 1 (Een '-S')
                              Slegs relevante feite: 2 (Geen '-S')

                              Opsie 1: Waar 'n kandidaat 50% of meer van die vraag met
                                       slegs relevante feite beantwoord het, verskyn geen
                                       '-S' in die linkerkantlyn. Ken die maksimum van
                                       TWEE (2) punte vir sintese toe.
                              Opsie 2: Waar 'n kandidaat minder as 50% van die vraag
                                       met slegs OF 'n paar relevante feite beantwoord
                                       het, verskyn een '-S' in die linkerkantlyn. Ken 'n
                                       maksimum van EEN (1) punt vir sintese toe.
                         Opsie 3: Waar 'n kandidaat minder as 50% van die vraag
                                   met geen relevante feite beantwoord het, verskyn
                                   twee '-S' in die linkerkantlyn. Ken 'n NULPUNT toe
                                   vir sintese.
        Oorspronklikheid Is daar bewyse van voorbeelde, aktuele inligting, huidige                    2
                         neigings en ontwikkelings?
                                                                   TOTAAL VIR INSIG:                   8
                                                                   TOTAAL VIR FEITE:                  32
                                              TOTALE PUNTE VIR OPSTEL (8 + 32):                       40

        LET        1.    Geen punte sal toegeken word vir inhoud wat herhaal word uit die
        WEL:             inleiding en gevolgtrekking nie.

                   2.    Die kandidaat verbeur punte vir uitleg indien die woorde
                         INLEIDING en GEVOLGTREKKING nie voorkom nie.
                   3.    Geen punte sal toegeken word vir uitleg as die opskrifte
                         INLEIDING en GEVOLGTREKKING/SLOT nie deur 'n verduideliking
                         ondersteun word nie.

16.3      Dui insig in die linkerkantse kantlyn aan met 'n simbool, bv. ('S, A, -S en/of O').

Kopiereg voorbehou                                                               Blaai om asseblief

### Page 6

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                             6                                    DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

16.4      Die komponente van insig word aan die einde van die voorgestelde antwoord/
          nasienriglyne vir elke vraag aangedui.

16.5      Sien alle relevante feite na totdat die SUBMAKS/MAKS punte vir elke onder-
          afdeling behaal is. Skryf 'SUBMAKS'/'MAKS' nadat maksimum punte behaal
          is.

16.6      Aan die einde van elke opstel, dui die toekenning van punte vir feite en punte
          vir insig soos volg aan:
          S – Struktuur, A – Ontleding, S – Sintese, O – Oorspronklikheid soos in die
          tabel hieronder aangedui.
                        INHOUD                      PUNTE
                          Feite                     32 (maks.)
                           S                         2
                           A                         2
                           S                         2
                           O                         2
                        TOTAAL                       40

16.7      Wanneer punte vir feite toegeken word, neem kennis van die submaksimum
          wat aangedui word, veral as kandidate nie dieselfde subopskrifte gebruik nie.
          Onthou opskrifte en subopskrifte word aangemoedig en dra by tot insig
          (struktuur/logiese vloei/volgorde) en dui duidelikheid van denke aan.
          (Sien PUNTE-UITEENSETTING aan die einde van elke vraag.)

16.8      Indien die kandidaat die vraag VERKEERD identifiseer/vertolk, kry hy/sy
          steeds punte vir uitleg/struktuur.

16.9      Indien 'n ander benadering deur kandidate gebruik word, maak seker dat
          antwoorde geassesseer word in ooreenstemming met die puntetoekenning/
          subopskrifte soos aangedui in die nasienriglyne.

16.10     16.10.1 Ken TWEE punte toe vir volledige sinne. Ken EEN punt toe vir
                  frases/sinsdele, onvoltooide sinne en vae antwoorde.

          16.10.2 Waar kandidate volledige sinne gee, sal die punte (√) geskei wees
                  en langs elke feit aangedui word, bv. 'Produkontwikkeling is 'n
                  groeistrategie/waar ondernemings poog om nuwe produkte√ in
                  bestaande markte bekend te stel.'√

                     Dit sal deur die aard en konteks van die vraag, sowel as die
                     kognitiewe werkwoord wat gebruik is, gelei word.

16.11     Met ingang November 2017, sal die maksimum van TWEE (2) punte vir feite
          in die nasienriglyne as opskrifte getoon, nie noodwendig vir elke vraag geld
          nie. Dit sal deur die aard van die vraag bepaal word.

Kopiereg voorbehou                                                         Blaai om asseblief

### Page 7

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                                7                             DBE/2018
                                        SSE – Nasienriglyne

AFDELING A

VRAAG 1

1.1       1.1.1 B√√
          1.1.2 A√√
          1.1.3 C√√
          1.1.4 D√√
          1.1.5 D√√
          1.1.6 B√√
          1.1.7 C√√
          1.1.8 C√√
          1.1.9 B√√
          1.1.10 D√√                                                       (10 x 2)         (20)

1.2       1.2.1    spesifikasie√√
          1.2.2    dividend√√
          1.2.3    skuldbriefhouers√√
          1.2.4    Jung√√
          1.2.5    administrasie√√                                           (5 x 2)        (10)

1.3       1.3.1    H√√
          1.3.2    J√√
          1.3.3    G√√
          1.3.4    A √√
          1.3.5    F√√                                                       (5 x 2)        (10)

                                                              TOTAAL AFDELING A:             40

                                                              UITEENSETTING VAN PUNTE
                                                                 VRAAG 1      PUNTE
                                                                    1.1         20
                                                                    1.2         10
                                                                    1.3         10
                                                                  TOTAAL        40

Kopiereg voorbehou                                                     Blaai om asseblief

### Page 8

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                           8                                    DBE/2018
                                   SSE – Nasienriglyne

AFDELING B

Sien SLEGS die EERSTE DRIE (3) vrae in hierdie afdeling na.

VRAAG 2: BESIGHEIDSOMGEWINGS

2.1    Porter se Vyf Kragte-model
       - Bedreiging van substitute/Alternatiewe√
       - Onderhandelingsmag van die kopers√
       - Bedreiging/Toegangsversperrings tot die mark√
       - Mag van die verskaffers√
       - Mededingende wedywering√
       LET WEL: Sien slegs die eerste VIER (4) na.                               (4 x 1) (4)

2.2    Rol van SOOO's
       - Ontwikkel 'n vaardigheidsplan in lyn met die Nasionale Vaardigheidsontwikkeling
         Strategie.√√
       - Stel vaardigheidsontwikkelingsplanne op vir hulle spesifieke ekonomiese
         sektore.√√
       - Goedkeuring van werksplek vaardigheidsplanne en jaarlikse
         opleidingsverslae.√√
       - Toekenning van toelae aan werkgewers, onderwys en opleiding verskaffers. √√
       - Betaal toelae aan maatskappye wat die vereistes van Wet op Vaardigheids-
         ontwikkeling nakom.√√
       - Monitor/Evalueer die werklike opleiding by diensverskaffers.√√
       - Bevorder en vestig leerderskappe.√√
       - Registreer leerderskap ooreenkomste/leerprogramme.√√
       - Verskaf opleidingsmateriaal/programme aan vaardigheidsontwikkelings
         fasiliteerders.√√
       - Verskaf akkreditasie aan vaardigheidsontwikkeling fasiliteerders.√√
       - Ondersteun opleiding in verskillende sektore van die Suid-Afrikaanse
         ekonomie.√√
       - Bevorder leerderskappe en leerprogramme deur geskikte werkplekke vir
         praktiese en werksonderving te identifiseer.√√
       - Kollekteer heffings en betaal toelae soos benodig.√√
       - Rapporteer aan die Direkteur Generaal.√√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die rol van SOOO's in die
         ondersteuning van die Wet op Vaardigheidsontwikkeling.
                                                                                Maks (10)

2.3   BBSEB-pilare
2.3.1 Verskaffers ontwikkeling /Besigheids- en Verskafferontwikkeling/
      Voorkeurverkryging√√
2.3.2 Maatskaplike verantwoordelikheid/Sosio-ekonomiese ontwikkeling√√
2.3.3 Vaardigheidsontwikkeling√√
2.3.4 Bestuur/Gelyke Indiensneming/Bestuur en beheer√√
2.3.5 Eienaarskap√√
                                                                                         (10)

Kopiereg voorbehou                                                       Blaai om asseblief

### Page 9

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                             9                                   DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

2.4     Onderskeid tussen produkontwikkeling en markontwikkeling
            PRODUKONTWIKKELING                       MARKONTWIKKELING
       - Besighede genereer nuwe idees√ - 'n Proses van ondersoek/vind/
         en ontwikkel ‘n nuwe produk of         soek na nuwe markte√ vir
         diens.√                                bestaande produkte.√
       - Die bekendstelling van 'n nuwe       - Besighede verkoop hulle
         produk of diens√ in bestaande          bestaande produkte√ aan nuwe
         markte.√                               markte√/Betrek teiken verbruikers
                                                in 'n potensiele mark√ wat buite
                                                hulle normale teikenmark is.√
       - 'n Besigheid mag moontlik nuwe       - Besighede moet navorsing doen√
         tegnologie benodig√ om die nuwe        oor die mark wat hulle wil betree.√
         produkte te ontwikkel √
       - Hulle verbeter/verander die          - Hulle verander die manier waarop
         verpakking van huidige produkte√       die produkte versprei word√ om 'n
         sodat hulle anders lyk en ander        ander mark te bereik.√
         market lok.√
       - Voorbeeld: 'n Selfoon vervaardiger - Voorbeeld: Vind nuwe markte√ in
         ontwerp 'n nuwe foon√ wat ook          ander dorpe en stede.√
         gebruik kan word om internet
         foonoproepe te maak.√
       - Enige ander relevante antwoord       - Enige ander relevante antwoord
         wat verband hou met                    wat verband hou met
         produkontwikkeling.                    markontwikkeling.
                               Sub maks (4)                           Sub maks (4)
      LET WEL: 1. Die antwoord hoef nie in tabelformaat te wees nie.
                 2. Die verskille moet duidelik wees.
                 3. Ken 'n maksimum van VIER (4) punte toe indien verskille nie
                     duidelik is nie/Sien slegs produkontwikkeling of markontwikkeling
                     na.                                                            Maks (8)

2.5   Wetgewing
2.5.1 Wet op Vergoeding vir Beroepsbeserings en -siektes, 1997 (Wet 61 van 1997)/
      COIDA.√√
                                                                                      (2)
2.5.2 Negatiewe impak van COIDA op MGV/besighede
      - Eis prosesse/prosedures√ kan tydrowend vir MGV wees.√
      - Prosesse/Prosedures vereis deur die Wet kan duur wees√ aangesien
        papierwerk 'n ekstra administratiewe las op MGV/besighede plaas.√
      - MGV/Werkgewer moet al hulle werkers registreer/moet jaarlikse bydraes aan
        COIDA maak√ wat tot kontantvloeiprobleme kan lei.√
      - MGV/Werkgewer kan verplig word om swaar boetes te betaal√ indien hulle
        skuldig bevind word aan nalatigheid/veiligheidsmaatreëls wat nie toegepas is
        nie.√
      - Werkers wat tydelik/permanent in die buiteland werk√ is nie gedek nie.√
      - Huiswerkers/Militêre werkers√ is nie gedek nie.√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die negatiewe impak van
        COIDA op MGV/besighede.
      LET WEL: Aanvaar relevante feite, indien COIDA verkeerd geidentifiseer is
      as ‘n
                 antwoord in VRAAG 2.5.1.                                       Maks (8)

Kopiereg voorbehou                                                        Blaai om asseblief

### Page 10

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                              10                                   DBE/2018
                                      SSE – Nasienriglyne

2.6     Besigheidsomgewing

2.6.1 Sekondêre sektor√                                                                    (1)

2.6.2
                           UITDAGING                      BESIGHEIDSOMGEWING
         (a) SEH werknemers is gereeld afwesig         Mikro√√
              van die werk.√
                                          Sub maks (1)                  Sub maks (2)
         (b) Hulle koop hulle grondstowwe by Early     Mark√√
              Bird Mielieplaas wat soms nie voorraad
              het nie.√
                                          Sub maks (1)                  Sub maks (2)
         (c) Die plaaslike regering het die bestuur    Makro√√
             van SEH beveel om hulle produkte by
             die Suid-Afrikaanse Buro vir Standaarde
             te registreer.√
                                          Sub maks (1)                  Sub maks (2)
        LET WEL: 1. Sien slegs die EERSTE uitdaging vir elke omgewing na.
                     2. Indien die omgewing nie met die uitdaging gekoppel is nie,
                         merk slegs die uitdaging.
                      3. Ken volpunte toe vir die besigheidsomgewing al is die
                         uitdaging onvolledig.
                                                                              Maks (9)

2.7     Impak van die NKW op besighede
        Positiewe/Voordele
        - Die hele kredietproses is deursigtig√ bv. beide die besigheid en kliënte ken hulle
          verantwoordelikhede.√
        - Laer oninbare skuld√ het beter kontantvloei tot gevolg.√
        - Besighede word beskerm√ teen kliënte wat nie betaal nie.√
        - Kontantverkope verhoog√ aangesien besighede slegs krediet verskaf aan
          kliënte wat kwalifiseer/meer kliënte koop met kontant.√
        - Geen roekelose lenings nie√ en beskerm besighede teen bankrotskap. √
        - Besighede doen deeglike kredietkontroles√ en ontvang op datum dokumentasie
          van die verbruiker as bewys dat hulle die terugbetaling kan bekostig.√
        - Lei tot meer kliënte√ deur kredietverkope aangesien hulle nou beskerm word
          teen misbruik.√
        - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die positiewe
          impak/voordele van die NKW op besighede.

                                          EN/OF

Kopiereg voorbehou                                                          Blaai om asseblief

### Page 11

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                           11                                 DBE/2018
                                   SSE – Nasienriglyne

       Negatiewe/Nadele
       - Besighede kan nie meer√ krediet bemarking doen nie.√
       - Die papierwerk en administratiewe proses√ vereis deur die Wet, is duur en
         tydrowend. √
       - Die besigheid moet addisionele personeel aanstel√ om die ekstra administrasie
         te hanteer.√
       - Indien die kredietooreenkoms roekeloos verklaar word√ kan besighede die
         uitstaande skuld en goedere verloor. √
       - Besighede wat amptelike kredietverskaffers is√ moet 'n jaarlikse
         nakomingsverslag indien. √
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die negatiewe
         impak/nadele van die NKW op besighede.
                                                                               Maks (8)
                                                                                   [60]

                                                         UITEENSETTING VAN PUNTE
                                                              VRAAG 2     PUNTE
                                                                 2.1        4
                                                                 2.2        10
                                                                 2.3        10
                                                                 2.4        8
                                                                2.5.1       2
                                                                2.5.2       8
                                                                2.6.1       1
                                                                2.6.2       9
                                                                 2.7        8
                                                              TOTAAL        60

VRAAG 3: BESIGHEIDSGELEENTHEDE

3.1    Soorte WVF voordele
       - Werkloosheid√
       - Kraam √
       - Siekte/Ongeskiktheid√
       - Aanneem√
       - Afhanklikes√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met soorte WVF voordele.
       LET WEL: Sien slegs die eerste VIER (4) na.                        (4 x 1) (4)

Kopiereg voorbehou                                                     Blaai om asseblief

### Page 12

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                           12                                  DBE/2018
                                   SSE – Nasienriglyne

3.2    Soorte voorkeuraandele
3.2.1 Deelnemende√√                                                                     (2)
3.2.2 Kumulatiewe√√                                                                     (2)

3.3 Ander soorte voorkeuraandele
     - Gewone voorkeur aandele√√
     - Nie-kumulatief√√
     - Aflosbaar√√
     - Nie-aflosbaar√√
     - Nie-deelnemend√√
     - Omskakelbare√√
     - Nie-omskakelbare√√
     LET WEL: 1. Sien slegs die eerste DRIE (3) na.
                2. Ken geen punte toe vir antwoorde wat in VRAAG 3.2 gegee is nie.
                                                                        (3 x 2) (6)

3.4 Funksies van die JSE
     - Gee geleenthede aan finansiële instellings, bv. versekeringsmaatskappye√ om hul
       fondse in aandele te belê.√
     - Dien as 'n barometer/aanwyser√ vir ekonomiese toestande in Suid-Afrika.√
     - Hou beleggers ingelig oor aandelepryse √ deur die aandeelpryse daagliks te
       publiseer.√
     - Dien as 'n skakel√ tussen beleggers en publieke maatskappye.√
     - Aandele word waardeer√ en geëvalueer deur deskundiges.√
     - Klein beleggers word genooi om deel te neem aan die ekonomie van die land√
       deur die koop/verkoop van aandele.√
     - Risiko-/Waagkapitaalmarkte√ word moontlik gemaak.√
     - 'n Goed georganiseerde mark vir sekuriteite√ dien as 'n gedissiplineerde mark vir
       sekuriteite.√
     - Moedig√ nuwe beleggings aan.√
     - Mobiliseer fondse√ vir versekeringsmaatskappye en ander instellings.√
     - Verkry√ primêre kapitaal.√
     - Reguleer 'n mark√ vir verhandeling in aandele.√
     - Beplan, doen navorsing en gee advies√ oor beleggingsmoontlikhede.√
     - Verseker dat die mark bedryf word√ op 'n deursigtige manier.√
     - Voorsien beskerming√ aan beleggers.√
     - Moedig korttermyn√ beleggings aan.√
     - Fasiliteer elektroniese verhandeling√ van aandele/STRATE.√
     - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die funksies van die
       Johannesburgse Sekuriteitebeurs (JSE).
                                                                                Maks (8)
3.5 Ondernemingsvorme
3.5.1 Vennootskap√√                                                                      (2)
       Motivering
       Zama en Quinton is gekwalifiseerde prokureurs wat 'n besigheid, met die naam
       Z en Q Prokureurs, begin het wat geen kontinuïteit het nie.√                   (1)
       LET WEL: Ken geen punte toe vir die motivering indien die
                 ondernemingsvorm verkeerd geïdentifiseer is.
                                                                                Maks (3)

Kopiereg voorbehou                                                      Blaai om asseblief

### Page 13

Downloaded from hlayiso.com
 Besigheidstudies                            13                                   DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

 3.5.2 Suksesfaktore van 'n vennootskap en 'n maatskappy met persoonlike
        aanspreeklikheid
 KRITERIA                 VENNOOTSKAP                         MAATSKAPPY MET
                                                                 PERSOONLIKE
                                                             AANSPREEKLIKHEID
 Bestuur       - Vennote is aktief betrokke by      - MPA word deur 'n bekwame raad
                 bestuur√ en kan ander vennote se      van direkteure bestuur√ wat
                 idees gebruik.√                       kundig in hulle velde kan wees.√
               - Vennote het toegang tot die        - Vinnige besluite kan gemaak
                 kundigheid van ander vennote√         word√ selfs al is daar net een
                 wanneer moeilike besluite geneem      direkteur.√
                 moet word.√
               - Nie alle vennote hoef aktief by
                 bestuur betrokke te wees nie√ en
                 kan dan eerder bekwame
                 bestuurders aanstel.√
                 Enige ander relevante antwoord wat verband hou met bestuur as 'n sukses
                 faktor.
                                       Sub maks (2)                         Sub maks (2)
 Belasting     - Vennootskappe betaal BTW slegs - MPA betaal slegs belasting nadat
                 op relevante produkte verkoop/        die besigheid se uitgawes√
                 dienste gelewer√ wat belasting-       afgetrek is.√
                 administrasie verminder.√
               - Vennootskap betaal nie             - Die maatskappy betaal belasting
                 inkomstebelasting nie√, slegs         teen 'n vaste koers√ wat laer as
                 vennote in hulle persoonlike          die vir vennootskappe kan wees.√
                 hoedanighede.√
                                                    - Beeld van die besigheid is
                                                       bevorder√ en lok belegging
                                                       wanneer die maatskappye aan die
                                                       regulasies/wette van belasting
                                                       voldoen.√
                 Enige ander relevante antwoord wat verband hou met belasting as 'n
                 sukses faktor.
                                       Sub maks (2)                         Sub maks (2)
 Verdeling     - Regverdige verdeling van           - Hoë winste en goeie opbrengs
 van winste      winste√ aangesien dit volgens         aan aandeelhouers√ toon, die
                 die bydrae van die vennote            sukses van die maatskappy, wat
                 gedoen word.√                         die waarde van die aandele
                                                       verhoog.√
               - Die verdeling van winste tussen    - Winste gegenereer kan herbelê
                 die vennote kan hulle motiveer√       word√ om die besigheid se
                 om die besigheid 'n suksesvolle       bedrywighede uit te brei. √
                 onderneming te maak.√
                 Enige ander relevante antwoord wat verband hou met verdeling van
                 winste as 'n sukses faktor.
                                       Sub maks (2)                         Sub maks (2)
LET WEL: 1.        Die antwoord hoef nie in tabelformaat te wees nie.
            2.     Oorweeg ooreenkomste indien die vennootskap verkeerd
                   geïdentifiseer is.                                            Maks (12)

 Kopiereg voorbehou                                                        Blaai om asseblief

### Page 14

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                           14                                   DBE/2018
                                   SSE – Nasienriglyne

3.6 Transformasionele leierskapsteorie
     - Geskik vir 'n dinamiese omgewing√, waar verandering drasties kan wees.√
     - Die passie/visie/persoonlikheid van leiers inspireer volgelinge√ om hul
       verwagtinge/insig/motiverings te verander om 'n gemeenskaplike doel te
       bereik.√
     - Strategies denkende leiers ontwikkel 'n langtermynvisie vir die organisasie√ en
       verkoop dit aan volgelinge/werknemers.√
     - Leiers het die vertroue/respek/bewondering√ van hul volgelinge/ ondergeskiktes.√
     - Bevorder intellektuele stimulasie/kreatiewe denke/probleemoplossing√ wat lei tot
       groei/ontwikkeling/sukses van die besigheid.√
     - Volgelinge word afgerig/gelei/gementor/emosioneel ondersteun deur
       transformasie/verandering√ sodat hulle hul idees vryelik kan deel.√
     - Moedig volgelinge aan√ om geleenthede te ondersoek/nuwe dinge te probeer.√
     - Leiers lei deur hul voorbeeld√ en laat werkers belangstel in hul werk.√
     - Leiers het sterk, charismatiese persoonlikhede√ en is baie goed met motivering
       van personeel om resultate te behaal.√
     - Stel werkers in staat om groter eienaarskap van hul werk te neem√ en hul eie
       sterk- en swak punte te ken.√
     - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die transformasionele
       leierskapsteorie.
     LET WEL: Ken punte toe indien voorbeelde begrip vir die leierskapsteorie
                   illustreer wat in die antwoord geïntegreer kan word.
                                                                               Maks (6)

3.7.1 Maniere waarop Ayisha op vrae aan die einde van die aanbieding gereageer
      het
      - Sy het aan die einde van haar aanbieding seker gemaak dat geen lid van die
        gehoor die besprekings oorheers nie.√
      - Sy het verskoning gevra vir 'n fout in haar aanbieding.√
      - Sy het erkenning aan goeie vrae gegee.√
      LET WEL: 1. Sien slegs die eerste DRIE (3) na.
                 2. Ken slegs punte toe vir antwoorde wat uit die scenario
                    aangehaal is.
                                                                            (3 x 1) (3)
3.7.2 Ander maniere om op vrae aan die einde van die aanbieding te reageer
      - Maak seker dat jy elke vraag/wat gevra word, verstaan.√√
      - Lewer kommentaar/Herbewoord 'n vraag indien onseker, voordat dit beantwoord
        word.√√
      - Luister aandagtig na elke vraag/Dink versigtig voor jy reageer.√√
      - Spreek die vrae aan en nie die persoon nie.√√
      - Bly te alle tye professioneel/beleefd/kalm/toeganklik/nie aggresief nie.√√
      - Moenie in 'n debat/argument betrokke raak nie.√√
      - Vermy die beantwoording van moeilike vrae as die antwoord nie bekend is nie.√√
      - Spreek die hele gehoor aan en nie net die persoon wat die vraag gevra het nie.√√
      - Beloof om antwoorde wat jy nie geken het/nie van seker is nie, op te volg.√√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met ander maniere om na ‘n
        aanbieding op vrae te reageer.
      LET WEL: Ken geen punte toe vir antwoorde wat aangehaal is uit
                   VRAAG 3.7.1.
                                                                                   Max (8)

Kopiereg voorbehou                                                       Blaai om asseblief

### Page 15

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                          15                                 DBE/2018
                                  SSE – Nasienriglyne

3.8    Beleggingsfaktore
3.8.1 Inflasiekoers
      - Mense word beïnvloed deur 'n hoë inflasiekoers√, omdat hulle geldwaarde/
         koopkrag afneem.√
      - Die opbrengs op belegging√ moet hoër as die inflasiekoers wees.√
      - Inflasie het 'n positiewe effek op sommige beleggings√ soos eiendom/aandele
         waar inkomste sal verhoog indien inflasie toeneem.√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die inflasiekoers as 'n
         faktor wat oorweeg moet word wanneer beleggingsbesluite geneem word.
                                                                               Maks (2)
3.8.2 Beleggingsperiode
      - Die beleggingsperiode kan kort, medium en/of lang termyn wees√ afhangende
         van die belegger se behoeftes.√
      - Korttermynbeleggings maak dit vir die beleggers moontlik om toegang tot hul
         geld√ in 'n kort periode te kry indien benodig.√
      - Hoe langer die beleggingsperiode√ hoe hoër die opbrengs.√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die beleggingstydperk as
         'n faktor wat oorweeg moet word wanneer beleggingsbesluite geneem word.
                                                                               Maks (2)
3.8.3 Opbrengs op belegging
      - Daar is 'n direkte verband√ tussen risiko en opbrengs.√
      - Die opbrengs moet aangedui word as√ netto na-belasting-wins op die belegging.√
      - Opbrengs kan in die vorm van kapitaalwins wees√, waar die bate se waarde
         toegeneem het.√
      - Die netto na-belasting opbrengs moet hoër wees√ as die inflasiekoers.√
      - Hoë risiko beleggings√ lewer hoër opbrengste.√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met opbrengs op belegging as
         'n faktor wat oorweeg moet word wanneer beleggingsbesluite geneem word.
                                                                               Maks (2)
                                                                                   [60]

                                                        UITEENSETTING VAN PUNTE
                                                            VRAAG 3     PUNTE
                                                               3.1         4
                                                              3.2.1        2
                                                              3.2.2        2
                                                               3.3         6
                                                               3.4         8
                                                              3.5.1        3
                                                              3.5.2       12
                                                               3.6         6
                                                              3.7.1        3
                                                              3.7.2        8
                                                              3.8.1        2
                                                              3.8.2        2
                                                              3.8.3        2
                                                            TOTAAL        60

Kopiereg voorbehou                                                    Blaai om asseblief

### Page 16

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                            16                                  DBE/2018
                                    SSE – Nasienriglyne

VRAAG 4: BESIGHEIDSROLLE

4.1     King-kode-beginsels
        - Deursigtigheid√
        - Aanspreeklikheid√
        - Verantwoordelikheid√
        LET WEL: Sien slegs die eerste DRIE (3) na.                              (3 x 1) (3)

4.2     Oorsake van konflik in die werkplek
        - Verskille in agtergrond/kulture/waardes/geloof/taal√
        - Beperkte besigheidshulpbronne√
        - Verskillende doelwitte/doelstellings vir die groep/individue√
        - Persoonlikheidsverskille tussen groep/individue√
        - Verskillende opinies√
        - Onbillike werkslading√
        - Stres wat nie goed bestuur word nie√
        - Onrealistiese verwagtinge√
        - Swak organisering/leierskap/administratiewe prosedures en stelsels√
        - Verwarring rondom skedulering/spertye√
        - Ignorering van reëls/prosedures√
        - Wangedrag/Onaanvaarbare gedrag√
        - Hoë/Intense mededinging/Wedywering√
        - Swak kommunikasie√
        - Onduidelike verantwoordelikhede√
        - Verwarring met persoonlike doelwitte√
        - Konstante veranderinge in die werkplek√
        - Onbillike behandeling van werkers/Begunstiging deur bestuur/Diskriminasie√
        - Gebrek aan vertroue tussen werkers√
        - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met oorsake van konflik in die
          werkplek.
        LET WEL: Sien slegs die eerste DRIE (3) na.                            (3 x 1) (3)

4.3     Diversitweitskwessies
4.3.1   Kultuur/Geloof√√
4.3.2   Ouderdom√√
4.3.3   Gestremdheid√√
4.3.4   Taal√√                                                                   Maks (8)

Kopiereg voorbehou                                                       Blaai om asseblief

### Page 17

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                           17                                   DBE/2018
                                   SSE – Nasienriglyne

4.4     Verskille tussen KMV en KMI
          KORPORATIEWE MAATSKAPLIKE                  KORPORATIEWE MAATSKAPLIKE
           VERANTWOORDELIKHEID (KMV)                          INVESTERING (KMI)
       - Die doel is om besigheidspraktyke√ te     - Aktiewe toewyding van fondse en
          verander.√                                  hulpbronne√ om gemeenskap op te
                                                      hef/te bemagtig.√
       - Fokus is op die verbetering van beeld√    - Fokus is op die opheffing van die
         en winste.√                                  gemeenskap√ sonder opbrengs op
                                                      belegging.√
       - Verseker dat alle interne                 - Verseker dat KMB-projekte relevant√
         KMVbeleide/praktyke√ rolspelers se           tot gemeenskappe se behoeftes bly.√
         belange/omgewingskwessies insluit.√
       - Soms bedoel√ as 'n                        - Bedoel om gemeenskappe te
         bemarkingsinisiatief.√                      bevoordeel/ op te hef√ deur
                                                     maatskaplike ontwikkeling.√
      - Projekte gewoonlik gekoppel aan die        - Projekte is buite die besigheid√ en
        besigheid√, bv. 'n fabriek kan aanbied       het 'n sterk ontwikkelingsaanslag.√
        om werkloses op te lei.√
      - Enige ander relevante antwoord wat met - Enige ander relevante antwoord wat
        KMV verband hou.                            met KMI verband hou.
                                    Sub maks (2)                         Sub maks (2)
      LET WEL: 1. Die antwoord hoef nie in tabelformaat te wees nie.
                  2. Die verskille moet duidelik wees.
                  3. Ken 'n maksimum van TWEE (2) punte toe indien verskille nie
                     duidelik is nie/Sien slegs KMV of KMI na.
                                                                             Maks (4)
4.5   Fases van spanontwikkeling
4.5.1 Vorming √√                                                                  (2)
       Motivering
       Hulle was tydens hulle eerste vergadering gemaklik met mekaar.√                        (1)
       LET WEL: Ken geen punte toe vir die motivering indien die fase van
                   spanontwikkeling verkeerd geïdentifiseer is.                     Maks (3)
4.5.2 Ander fases van spanwerk
      Stormstadium/Bestorming√√
      - Spanne gaan deur 'n tydperk van ongemaklikheid/konflik na vorming.√
      - Verskillende idees van spanlede sal om oorweging meeding.√
      - Spanlede maak oop teenoor mekaar en konfronteer mekaar se idees/ perspektiewe.√
      - Spanning/Worsteling/Argumente ontstaan en ontstel die spanlede/Magstryd vir
        die spanleier se posisie.√
      - In sommige gevalle word die storm-/bestorm-situasies vinnig opgelos, en in
        ander gevalle verlaat die span nooit hierdie stadium nie.√
      - Baie spanne is onsuksesvol gedurende hierdie stadium omdat hulle nie op die
        taak fokus nie.√
      - Hierdie fase kan vir die span ontwrigtend wees/sal motivering laat daal indien
        toegelaat word dat dit buite beheer raak.√
      - Hierdie stadium is nodig/belangrik vir die groei van die span.√
      - Sommige spanlede verdra mekaar net om hierdie stadium te oorleef.√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die stormstadium/ bestorming
        van spanontwikkeling.                                                       Fase (2)
                                                                          Verduideliking (1)
                                                                              Sub maks (3)
Kopiereg voorbehou                                                       Blaai om asseblief

### Page 18

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                             18                                   DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

       Normeringstadium/Skikking/Versoening√√
       - Spanlede stem saam en bereik konsensus.√
       - Rolle en verantwoordelikhede is duidelik en word aanvaar.√
       - Prosesse/Werkstyl/Respek ontwikkel.√
       - Spanlede het die ambisie om te werk vir die sukses van die span se doelwitte.√
       - Konflik kan voorkom, maar toegewydheid en eenheid is sterk.√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die normering/skikking/
          versoeningsfase van spanontwikkeling.
                                                                                     Fase (2)
                                                                             Verduideliking (1)
                                                                                 Sub maks (3)
        Prestasiestadium/Werk as 'n span vir 'n doelwit√√
       - Spanlede is bewus van strategieë en die span se doelwitte.√
       - Hulle het rigting sonder die inmenging van die leier.√
       - Prosesse en strukture is vasgestel.√
       - Leiers delegeer en sien om na die prosesse en prosedures.√
       - Alle lede is nou bevoeg, selfstandig en in staat om die besluitnemingsproses
          sonder toesig te hanteer.√
       - Verskille tussen lede word waardeer en gebruik om spanprestasie te verbeter.√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die prestasiestadium/werk
          as 'n span vir 'n doelwit fase van spanontwikkeling.
                                                                                     Fase (2)
                                                                             Verduideliking (1)
                                                                                 Sub maks (3)
       Ontbinding/Treurtydperk √√
       - Die fokus is op die voltooiing van die taak/beëindiging van die projek.√
       - Die ontbinding/uitmekaargaan van die span kan traumaties wees, omdat
          spanlede dit moeilik kan vind om weer as individue te funksioneer.√
       - Alle take moet afgehandel wees voordat die span kan ontbind.√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die ontbinding/treur-
          tydperk van spanontwikkeling.
                                                                                     Fase (2)
                                                                             Verduideliking (1)
                                                                                 Sub maks (3)
       LET WEL: Sien slegs die eerste DRIE (3) na.
                                                                                     Maks (9)
4.5.3 Implikasies van gelykheid, respek en waardigheid op besighede
      - Besighede/Spanleiers moet al hulle werknemers gelyk behandel, ongeag hulle
        ras/kleur/ouderdom/geslag/gestremdheid,√√ ens.
      - Alle werkers moet toegang tot gelyke geleenthede/posisies/hulpbronne hê.√√
      - Werknemers en werkgewers moet die wetgewing oor gelyke geleenthede/
        menseregte in die werkplek nakom.√√
      - Besighede moet gelykheidprogramme ontwikkel/strategieë bevorder om te
        verseker dat alle werknemers gelyk behandel word ongeag hulle
        status/rang/mag.√√
      - Missiestelling moet waardes van gelykheid/respek insluit.√√
      - Opleiding/Inligting/Besigheidsbeleide moet kwessies soos diversiteit/diskriminasie/
        teistering insluit.√√
      - Werkgewers/Spanleiers moet vinnig en regverdig reageer op gerapporteerde
        insidente van diskriminasie in die werkplek.√√

Kopiereg voorbehou                                                         Blaai om asseblief

### Page 19

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                             19                                    DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

       - Verseker dat werknemers in 'n werksomgewing wat bevorderlik vir veiligheid/
         regverdigheid/vry van verleenthede is.√√
       - Bestellings/Take moet met respek gegee word en laat die ontvanger/werknemer
         toe om 'n sê te hê hoe die taak verrig moet word.√√
       - Behandel werkers met respek/waardigheid deur erkenning aan goeie werk
         gedoen/die waarde van menslike kapitaal.√√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die implikasies van
         gelykheid, respek en waardigheid op besighede/spanleiers.
                                                                                        Maks (6)
4.6    Prosedure om griewe in die werkplek te hanteer
       - 'n Gegriefde werknemer moet die insident/grief mondelings aan sy/haar
         toesighouer/bestuurder rapporteer√, wat die grief binne 3 - 5 werksdae moet oplos.√
       - Indien die werknemer en die toesighouer dit nie kan oplos nie√, kan die werknemer
         dit na die volgende bestuursvlak neem.√
       - Die werknemer kan oorgaan tot 'n meer formele proses√ waar die grief skriftelik/ op
         'n besigheid se griewe-vorm/ingedien moet word.√
       - Hy/Sy moet 'n skriftelike antwoord ontvang√ in reaksie op die geskrewe grief.√
       - 'n Grieweverhoor/-vergadering√ moet gehou word met alle betrokke partye
         teenwoordig.√
       - Notule moet van die vergadering gehou word√ en enige formele resolusie/ besluit
         moet op die formele griewe-vorm aangeteken word.√
       - Indien die werknemer nie tevrede is nie√, kan hy/sy die saak na die hoogste
         bestuursvlak verwys.√
       - Topbestuur behoort 'n vergadering te belê√ met alle relevante partye betrokke.√
       - Notule van hierdie vergadering moet opgeneem/op lêer geplaas word√ en die
         uitkoms/besluit moet op die formele griewe-vorm aangeteken word.√
       - As die werknemer nog steeds nie tevrede is nie, kan hy/sy die saak na die KVBA
         verwys√, wat die finale besluit oor die saak sal neem.√
       - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met die korrekte prosedure om
         griewe in die werkplek te hanteer.
       LET WEL: Aanvaar prosedure in enige volgorde.                                Maks (8)

4.7    Maniere waarop besighede tot die welstand van hulle werknemers kan bydra
       - Besighede behoort die algemene lewensgehalte van werknemers te verbeter, bv.
         betaal billike lone/vaardigheidsontwikkeling√√, ens.
       - Begin 'n voedingsprogram, sodat werknemers minstens een goeie maaltyd per
         dag kan geniet om hulle gesond te hou.√√
       - Gee personeel tyd om betrokke te raak by projekte van hul keuse/laat personeel
         toe om van hul werksure te gebruik om aan projekte van hulle keuse te werk.√√
       - Verskaf vervoer vir werknemers wat ongewone lang ure werk.√√
       - Stel opleidings-/mentorprogramme vir junior werknemers beskikbaar.√√
       - Hou spanbousessies om die moraal van werknemers te verbeter.√√
       - Moedig werknemers aan om kapasiteitsbou-werkswinkels/opleiding/
         personeelontwikkelingsprogramme/spanontwikkelingsprogramme by te woon.√√
       - Bied beradingsessies vir werkers met persoonlike/emosionele uitdagings, aan.√√
       - Werksomstandighede moet veiligheid/mediese/verversingsfasiliteite/voordele
         soos verlof, aftrede insluit√√, ens.
       - Betaal regverdige bonusse gebaseer op verdienste/opbrengste van die
         besigheid.√√
       - Laat werknemers toe om deel te neem in besluitneming.√√
       - Verskaf rekreasie fasiliteite vir werknemers.√√
       - Maak jaarlikse assessering deur 'n mediese dokter/praktisyn beskikbaar.√√

Kopiereg voorbehou                                                          Blaai om asseblief

### Page 20

Downloaded from hlayiso.com
Besigheidstudies                             20                                   DBE/2018
                                     SSE – Nasienriglyne

      - Bied finansiële ondersteuning aan in die geval van moeilikheid veroorsaak deur
        onvoorsiene persoonlike koste, bv. mediese uitgawes.√√
      - Laat fleksie werksure toe om produktiwiteit te verbeter.√√
      - Bied ondersteuningsprogramme aan werknemers geïnfekteer/geaffekteer deur
        MIV/Vigs.√√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met maniere waarop besighede
        tot die welstand van hulle werknemers kan bydra.
                                                                                    Maks (8)
4.8   Strategieë om onetiese kwessies te hanteer
4.8.1 Seksuele teistering
      - Implementeer interne klagtes- en dissiplinêre prosedures.√√
      - Voed werknemers op oor seksuele teistering sake.√√
      - Formuleer 'n beleid ten opsigte van seksuele teistering. √√
      - Skep 'n goeie werksomgewing waar alle werknemers se regte en waardigheid
        respekteer word.√√
      - 'n Interne ondersoek moet gedoen word om die ernstigheid van die teistering te
        bepaal.√√
      - Ernstige gevalle/sake oor seksuele teistering moet aan die gepaste instansies soos
        die Suid-Afrikaanse Polisiediens (SAPD) gerapporteer word.√√
      - Verseker die toepassing van die wet/besigheid se gedragskode.√√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met strategieë om seksuele
        teistering as ‘n onetiese sakepraktyk te hanteer.
      LET WEL: Sien slegs die eerste TWEE (2) na.                                  (2 x 2) (4)
4.8.2 Pryse in landelike gebiede
      - Besighede moet regverdig wees en redelike pryse vra.√√
      - Toegang tot landelike gebiede moet toeneem sodat meer produkte en 'n groter
        verskeidenheid beskikbaar is.√√
      - Verbruikers in landelike gebiede moet op regverdige pryse aandring en
        onregverdige pryse rapporteer.√√
      - Entrepreneurskap moet in hierdie areas aangemoedig word.√√
      - Koste-effektiewe maniere vir die vervoer van die produkte moet ondersoek word.√√
      - Verskaffers kan saamwerk wanneer produkte in afgeleë landelike gebiede
        afgelewer word.√√
      - Enige ander relevante antwoord wat verband hou met strategieë om pryse in
        landelike gebiede as ‘n onetiese sakepraktyk te hanteer.
      LET WEL: Sien slegs die eerste TWEE (2) na.                             (2 x 2) (4)
                                                                                     [60]
                                                         UITEENSETTING VAN PUNTE
                                                          VRAAG 4          PUNTE
                                                               4.1             3
                                                               4.2             3
                                                               4.3             8
                                                               4.4             4
                                                              4.5.1            3
                                                              4.5.2            9
                                                              4.5.3            6
                                                               4.6             8
                                                               4.7             8
                                                              4.8.1            4
                                                              4.8.2            4
                                                            TOTAAL            60
Kopiereg voorbehou                                                         Blaai om asseblief

Text truncated here. Open the document page to read the rest.

## Related documents

- [Business Studies May June 2018 Memo Eng](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-may-june-2018-memo-eng/39a81640-6fb6-439a-8a91-43244a231815) — Business Studies · Memo · 2018 · Eng
- [Business Studies May June 2018 Eng](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-may-june-2018-eng/7f6264ec-8f70-4a8f-977a-0b918dcb6b04) — Business Studies · QP · 2018 · Eng
- [BUSINESS STUDIES GR12 MEMO SEPT2018 Afrikaans](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-gr12-memo-sept2018-afrikaans/46acac40-0106-4611-ada9-80a9818cd49a) — Business Studies · Memo · 2018 · Afr
- [Grade 12 NSC Business Studies Afrikaans 2018 Prepartory Possible Answer](https://www.hlayiso.com/library/grade-12-nsc-business-studies-afrikaans-2018-prepartory-possible-answer/39290679-cd48-4295-b23b-0cf3da345556) — Business Studies · Memo · 2018 · Afr
- [2018 KZN June Memo](https://www.hlayiso.com/library/2018-kzn-june-memo/f6e45212-c30e-41ff-840d-f57a10e1be6b) — Business Studies · Memo · 2018
- [Business Studies Feb March 2018 Memo Afr](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-feb-march-2018-memo-afr/3b82e306-4b74-4182-a560-437c0f4ab382) — Business Studies · Memo · 2018 · Afr

## More from Grade 12 Business Studies

- [BUS STUDIES P1 QP JCT 2025 ENG D watermark](https://www.hlayiso.com/library/bus-studies-p1-qp-jct-2025-eng-d-watermark/bb80e211-d0d0-4667-b7d8-68f2e1736d30) — QP · 2025 · Eng
- [Business Studies Grade 12 NSC P1 QP September 2025 Free State](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-grade-12-nsc-p1-qp-september-2025-free-state/be417aa7-c023-4ad6-8033-44444fbd8660) — QP · 2025
- [Business Studies P2 (Afrikaans) June 2025 Possible Asnwers](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-p2-afrikaans-june-2025-possible-asnwers/4ebc816c-e285-4ea9-908e-0168044732f4) — QP · 2025 · Afr
- [Business Studies Grade 12 NSC P2 MEMO September 2025 North West](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-grade-12-nsc-p2-memo-september-2025-north-west/b24d854d-efd9-4829-983f-9c7e9835c77c) — Memo · 2025
- [Business Studies P1 May-June 2025 Eng](https://www.hlayiso.com/library/business-studies-p1-may-june-2025-eng/103fd17a-6f6d-48de-ac3d-b580e4233fb9) — QP · 2025 · Eng
- [Business Studies P1 Nov 2025 Afr](https://www.hlayiso.com/library/grade-12-business-studies-2025-nsc-november-exam-question-paper-paper-1/e6a157da-01c9-4da3-bd98-38371acfd429) — QP · 2025 · Afr

## Collection

- [Grade 12 past papers](https://www.hlayiso.com/grade-12/past-papers)

---

Hlayiso: free CAPS and IEB past papers, memos, notes and study guides for South African learners. When citing, link the page URL above, not a PDF or /api/ URL.
