Business Studies Grade 12 Western Cape Mock 2019 QP (Afr)

Downloaded from hlayiso.com INSERT LOGO HERE WKOD NASIONALE SENIOR SERTIFIKAAT GRAAD 12 BESIGHEIDSTUDIES SEPTEMBER 2019 PUNTE: 300 TYD: 3 ure Die vraestel bestaan uit 13 bladsye. Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 2 SEPT 2019 INSTRUKSIES EN INLIGTING Lees die volgende instruksies aandagtig deur voordat die vrae beantwoord word. 1. Hierdie vraestel bestaan uit DRIE afdelings en dek al die hoofonderwerpe. AFDELING A: VERPLIGTEND AFDELING B: Bestaan uit VYF vrae Beantwoord enige DRIE van die vyf vrae in hierdie afdeling. AFDELING C: Bestaan uit VIER vrae Beantwoord enige TWEE van die vier vrae in hierdie afdeling. 2. Lees die instruksies vir elke vraag aandagtig deur en neem deeglik kennis van wat vereis word. 3. Nommer die antwoorde korrek volgens die nommeringstelsel wat in hierdie vraestel gebruik is. Geen punte sal toegeken word vir antwoorde wat verkeerd genommer is nie. 4. Behalwe waar ander instruksies gegee word, moet antwoorde in volsinne wees. 5. Gebruik die puntetoekenning en aard van elke vraag om die lengte en diepte van 'n antwoord te bepaal. 6. Gebruik die tabel hieronder as 'n gids vir punte- en tydtoekenning wanneer jy elke vraag beantwoord. TYD AFDELING VRAAG PUNTE (minute) A: Objektiewe tipe vrae 1 40 30 VERPLIGTEND B: VYF direkte/indirekte tipe 2 60 30 vrae 3 60 30 KEUSE 4 60 30 (Beantwoord enige DRIE.) 5 60 30 6 60 30 C: VIER opsteltipe vrae 7 40 30 KEUSE 8 40 30 (Beantwoord enige TWEE.) 9 40 30 10 40 30 TOTAAL 300 180 7. Begin die antwoorde op ELKE vraag op 'n NUWE bladsy, byvoorbeeld VRAAG 1 – nuwe bladsy, VRAAG 2 – nuwe bladsy, ensovoorts. 8. Jy mag 'n nieprogrammeerbare sakrekenaar gebruik. 9. Skryf netjies en leesbaar. Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 3 SEPT 2019 AFDELING A (VERPLIGTEND) VRAAG 1 1.1 Verskeie opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee. Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A-D) langs die vraagnommer (1.1.1- 1.1.10) op jou ANTWOORDBLAD neer, byvoorbeeld 1.1.11 B. 1.1.1 Hierdie wet dwing die Menslike Hulpbronbestuurder om regverdige kriteria te gebruik wanneer nuwe werkers aangestel word. A Wet op Basiese Diensvoorwaardes (WBD) 1997 (Wet 75 van 1997) B Wet op Gelyke Indiensneming (WGI), 1998 (Wet 55 van 1998) C Wet op Vaardigheidsontwikkeling (WVO), 1998 (Wet 97 van 1998) D Wet op Verbruikersbeskerming (WVB), 2008 (Wet 68 van 2008) 1.1.2 Die funksies van SOOO’s (SETA’s) is om … A werkers op te lei. B opleiding van vaardigheidsontwikkelings-fasiliteerders. C bestuursplanne te ontwikkel. D leerderskapprogramme te registreer. 1.1.3 Die versekeraar betaal slegs die gemiddelde tussen die werklike waarde en die versekerde waarde. A Awery klousule B Oorversekering C Uiters goeie trou D Premie 1.1.4 Hierdie ondernemingsvorm kan sy aandele verhandel op die Johannesburgse Sekuriteit Beurs A Sunbird (Edms) Bpk B Boss en Dogters Prokureurs C Graaff Diamonds Bpk D Toto Motors BK 1.1.5 Watter een van die volgende is NIE ʼn beginsel van die King-kode NIE? A Deursigtigheid B Verantwoordelikheid C Aanspreeklikheid D Winsgewendheid 1.1.6 Die … -tegniek kan gebruik word wanneer besluite gemaak word deur hardop met ‘n denkbeeldige persoon te praat. A Delphi B SCAMPER C Leë stoel D Gedwonge kombinasies Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 4 SEPT 2019 1.1.7 Die vul van vakante poste in 'n besigheid met bestaande werknemers staan as … bekend. A advertering B interne werwing C eksterne werwing D posspesifikasie 1.1.8 Die … funksie verseker dat akkurate inligting vir besluitneming vir die bestuur beskikbaar is. A finansiële B administratiewe C openbare-betrekkinge- D bemarkings- 1.1.9 Joseph is pas as die instandhoudingtoesighouer by die Blue Waves Hotel aangestel. Hy sal die beleids-en-prosedurehandleiding van die hotel gedurende die …-program ontvang. A plasings B induksies C werwings D siftings 1.1.10 Gehaltesirkels is gewoonlik deel van die TGB('TQM')-element van … A deurlopende verbetering van prosesse en stelsels. B topbestuurbetrokkenheid. C spanwerk. D monitering en evaluering van gehalteprosesse. (20) 1.2 Voltooi die volgende stellings deur die woord(e) in die lys te gebruik. Skryf slegs die woord(e) langs die vraagnommer (1.2.1–1.2.5) op jou ANTWOORDBLAD neer. kreatiewe denke; byvoordele; primêre; RSA Kleinhandelspaareffekte; aandele; tersiêre; vaardigheidsontwikkelingsheffing; verpligtend; werkloosheidsheffing; probleemoplossing 1.2.1 Die … sektor sluit alle industrieë wat dienste aan ander besighede en verbruikers, lewer in. 1.2.2 RNB Vervaardigers betaal 1% van hul salarisrekening oor aan die SAID as ‘n … om werkers op te lei. 1.2.3 Die Nasionale Tesourie van Suid-Afrika bied … as ‘n gewaarborgde beleggingsopsie. 1.2.4 ‘n Senior bestuurder oorweeg bestaande alternatiewe en besluit op die beste oplossing. Hierdie is ‘n voorbeeld van … 1.2.5 Skaap Stertjies Dagsorgsentrum laat hul werknemers toe om hul eie kleuters gratis by die sentrum in te skryf. Dis ‘n voorbeeld van ‘n … (5 x 2) (10) Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 5 SEPT 2019 1.3 Kies ‘n beskrywing uit KOLOM B wat by ‘n term in KOLOM A pas. Skryf slegs die letter (A-J) langs die vraagnommer (1.3.1–1.3.5) op die ANTWOORDBLAD neer, byvoorbeeld, 1.3.6 K. KOLOM A KOLOM B 1.3.1 Etiek A stel besighede in staat om lenings by beleggers te maak 1.3.2 Bybetaling B gedrag wat deur ‘n stel waardes, wat 1.3.3 Frontering (‘Fronting’) moreel aanvaarbaar is, bepaal word 1.3.4 Skuldbriewe C die maandelikse bedrag deur die versekerde betaal 1.3.5 Gelykheid D gee werknemers toegang tot mediese sorg E goeie oordeel en beleefde optrede wat van ‘n persoon verwag word F om reg en regverdig op te tree G verteenwoordig ‘n korttermynlening aan ‘n besigheid H die aanstelling van swart mense in bestuursposisies I die bedrag geld wat deur die versekerde betaal word wanneer die eis ingedien word J wanvoorstelling van ‘n maatskappy se SEB-status (5 x 2) (10) TOTAAL AFDELING A: 40 PUNTE Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 6 SEPT 2019 AFDELING B Beantwoord ENIGE DRIE vrae in hierdie afdeling. LET WEL: Dui die VRAAGNOMMER van elke vraag wat jy kies, duidelik aan. Die antwoord op ELKE vraag moet op 'n NUWE bladsy begin, byvoorbeeld VRAAG 2 op 'n NUWE bladsy, VRAAG 3 op 'n NUWE bladsy, ensovoorts. VRAAG 2: BESIGHEIDSOMGEWINGS 2.1 Noem VIER pilare van die Wet op Breebasis- Swart Ekonomiese Bemagtiging (BBSEB), 2003 (Wet 53 van 2003). (4) 2.2 Beskryf in breë trekke die doel van die Wet op Arbeidsverhoudinge (WAV), 1995 (Wet 66 van 1995). (8) 2.3 Identifiseer die bepalings van die Wet op Basiese Diensvoorwaardes (WBD), 1997 (Wet 75 van 1997) waaraan Dodge City Diner aan ELK van die volgende stellings hieronder voldoen: 2.3.1 Werknemers word aangeraai om 'n mediese sertifikaat te verskaf indien hulle vir meer as twee opeenvolgende dae van die werk afwesig is. 2.3.2 Dodge City Diner laat nie werknemers jonger as 18 toe om gevaarlike pligte uit te voer nie. 2.3.3 Dodge City Diner dwing nie hulle werknemers om meer as drie uur per dag ekstra te werk nie. 2.3.4 Daar word van werknemers vereis om voldoende kennis te gee voordat hulle hul dienskontrakte kan beëindig. (8) 2.4 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. MABALINGWE SAFARI WILDRESERVAAT (MSR) 'n Werknemer van Mabalingwe Safari Wildreservaat (MSR) het sy arm verloor as gevolg van 'n besering wat hy opgedoen het terwyl hy aan diens was. Die bestuur van die wildreservaat weier om die eis by die Vergoedingsfonds in te dien omdat hulle nie die werknemer by die kommissaris van die Vergoedingsfonds geregistreer het nie. 2.4.1 Identifiseer die Wet wat werknemers in staat stel om vir werkplekbeserings te eis. Motiveer jou antwoord deur uit die scenario hierbo aan te haal. (3) 2.4.2 Bespreek die strafmaatreëls wat teen MSR ingestel kan word omdat hulle nie voldoen het aan die Wet wat in VRAAG 2.4.1 geïdentifiseer is nie. (4) 2.4.3 Beveel maniere aan waarop MSR kan voldoen aan die Wet genoem in VRAAG 2.4.1. (6) Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 7 SEPT 2019 2.5 Beskryf DRIE soorte diversifikasiestrategieë. (9) 2.6 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. RICHMOND SUIKERPRODUSENT (RSP) Richmond Suikerprodusent (RSP) is 'n prominente suikerprodusent in Kwazulu Natal. 'n Onlangse sikloon het 40% van die produsent se suikerrietgewasse vernietig. Produksie in die fabriek het tot stilstand gekom nadat toerusting gebreek het as gevolg van geen onderhoud. Die vraag na suikerprodukte het afgeneem aangesien hul kliënte op soek is na gesonder alternatiewe. Gebruik die tabel as ‘n riglyn om die vrae wat volg, te beantwoord: BESIGHEIDS- MATE VAN UITDAGINGS OMGEWING BEHEER (a) (b) (c) 2.6.1 Haal DRIE uitdagings wat Richmond Suikerprodusent (RSP) moet hanteer uit die scenario hierbo aan. (3) 2.6.2 Klassifiseer RSP se uitdagings volgens die DRIE besigheids- omgewings. (6) 2.6.3 Noem die mate van beheer wat RSP oor ELKE besigheids- omgewing in VRAAG 2.6.2 het. (3) 2.7 Gee besighede raad oor hoe om hul strategiese bestuursproses uit te voer. (6) [60] VRAAG 3: BESIGHEIDSGELEENTHEDE 3.1 Lys enige TWEE faktore wat oorweeg moet word wanneer beleggings- besluite geneem word. (2) 3.2 Evalueer die Regering/RSA-keinhandeleffekte as ‘n soort belegging. (8) 3.3 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. CRAZY RAZOR HAARKAPPERS (CRH) Crazy Razor Haarknippers (CRH) spesialiseer in die nuutste haarstyle. Mandla is die alleeneienaar van die besigheid en is ook vir alle sakerisiko’s verantwoordelik. 3.3.1 Identifiseer CRH se ondernemingsvorm. Motiveer jou antwoord deur uit die scenario hierbo aan te haal. (3) 3.3.2 Verduidelik hoe verdeling van winste, wetgewing en belasting die sukses en/of mislukking van die ondernemingsvorm wat in VRAAG 3.3.1 geïdentifiseer is, kan beïvloed. (12) Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 8 SEPT 2019 3.4 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. Leicester wil R50 000 vir twee jaar in 'n vaste deposito belê. Hy het twee banke genader. Oos Bank het hom 9% enkelvoudige rente per jaar aangebied en Wes Bank 9% saamgestelde rente per jaar. 3.4.1 Bereken die rentebedrag wat Leicester na twee jaar sal ontvang indien hy by Oos Bank belê. (3) 3.4.2 Bereken die rentebedrag wat Leicester na twee jaar sal ontvang indien hy by Wes Bank belê. (4) 3.4.3 Beveel die beste beleggingsopsie vir Leicester aan. Motiveer jou antwoord. (3) 3.5 Evalueer die impak van die volgende leierskapstyle: 3.5.1 Outokratiese leierskap (4) 3.5.2 Transaksionele leierskap (4) 3.6 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. BEPLAN ‘n PIEKNIEK SPYSENIERING (BPS) Beplan ‘n Piekniek (BPS) is ‘n besigheid wat kosmandjies verpak en verkoop op bestelling. BPS is gevra om hul reeks produkte aan ‘n nuwe kliënt voor te lê. Gedurende die voorlegging is voorstelle van die nuwe klient op ‘n bord aangeteken, gestoor en per epos aan die aankoopdepartement van BPS gestuur. 3.6.1 Haal bewyse uit bostaande scenario aan wat daarop dui dat BPS van ‘n interaktiewe witbord/slimbord gebruik gemaak het tydens hul aanbieding. (1) 3.6.2 Evalueer die effektiwiteit van interaktiewe witborde/slimborde as 'n visuele hulpmiddel. (8) 3.6.3 Gee advies aan ʼn aanbieder oor aspekte wat hy/sy in ag moet neem tydens ʼn aanbieding. (8) [60] VRAAG 4: BESIGHEIDSROLLE 4.1 Omskryf in breë trekke enige DRIE ekonomiese regte van werknemers. (3) 4.2 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. LUSH KOSMETIESE VERVAARDIGERS (LKV) Charney, is die bestuurder van Lush Kosmetiese Vervaardigers (LKV). Sy wil ʼn intieme verhouding met Ben hê in ruil vir bevordering. Charney gebruik ook die besigheid se petrolkaart vir persoonlike ritte. Charney se senior bestuurder het ook opgemerk dat sy gereeld op Vrydae afwesig is. Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 9 SEPT 2019 Gebruik die onderstaande tabel om die volgende vrae te beantwoord. ONETIESE PRAKTYK TIPE AANBEVELING 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.1 Haal DRIE onetiese praktyke uit die bostaande scenario aan. (3) 4.2.2 Identifiseer die tipe onetiese besigheidspraktyk vir ELKEEN soos uitgewys in VRAAG 4.2.1. (6) 4.2.3 Beveel EEN strategie aan hoe LKV die onetiese praktyk in VRAAG 4.2.2 kan hanteer. (6) 4.3 Bespreek die impak van korporatiewe maatskaplike investering (KMI) op besighede. (8) 4.4 Verduidelik enige DRIE stadia van spanontwikkeling. (9) 4.5 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. MOVIE BUSTERS KLUB (MBK) Movie Block Busters (MBK) ervaar 'n afname in verkope en 'n verlies aan winste. Bestuur het kundiges versoek om maniere voor te stel om hulle besigheidsprobleme op te los. Werknemers word ook aangemoedig om kreatiewe denkvaardighede te gebruik om nuwe idees te ontwikkel om verkope te laat toeneem. 4.5.1 Noem die probleemoplossingstegniek wat deur MBK gebruik word. Motiveer jou antwoord deur uit die scenario hierbo aan te haal. (3) 4.5.2 Bespreek die voordele van die probleemoplossingstegniek geïdentifiseer in VRAAG 4.5.1. (8) 4.5.3 Gee aan die bestuur van MBK raad oor maniere waarop hulle 'n omgewing in die werksplek kan skep wat kreatiewe denke stimuleer. (6) 4.6 Brei uit oor die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer. (8) [60] VRAAG 5: BESIGHEIDSBEDRYWIGHEDE 5.1 Identifiseer VIER aspekte wat by 'n induksieprogram ingesluit moet word. (4) 5.2 Bespreek die rol van die onderhoudvoerder en die kandidaat gedurende die onderhoud. (4) 5.3 Onderskei tussen posbeskrywing en posspesifikasie. (8) Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 10 SEPT 2019 5.4 Lees die scenario hieronder en beantwoord die vrae wat volg. MONDI PAPIER DEPOT (MPD) Mondi Papier Depot (MPD) het 'n vakante pos op die onderneming se sosiale mediablad geadverteer. Baie applikante het hulle aansoeke ingedien. MPD het voorlopige onderhoude gevoer om geskikte kandidate te kies en het 'n kortlys van drie kandidate saamgestel. 'n Geskrewe aanbod is aan die beste kandidaat gemaak. 5.4.1 Identifiseer die tipe werwing wat deur MPD gebruik is. Motiveer jou antwoord deur uit die scenario hierbo aan te haal. (3) 5.4.2 Haal die keuringsprosedure/stappe wat MPD gevolg het uit die scenario hierbo aan. (3) 5.4.3 Gee die bestuur van MPD raad oor enige ander keuringsprosedure/ -stappe wat hulle in ag kan neem. (8) 5.5 Identifiseer die besigheidsfunksie wat in elk van die volgende stellings verantwoordelik is vir die verbetering van die kwaliteit van prestasie: 5.5.1 Die bestuur van Hoera Speelgoedwinkel gebruik verouderde inligting om strategiese besluite te neem. 5.5.2 Spike Skoenfabriek koop grondstowwe by Suede Verskaffers wat nie betyds aflewer nie. 5.5.3 Foodie Spyseniers sukkel om hul debiteure in te vorder. 5.5.4 Supa Savers verloor van hul klante omdat hulle nie ‘n lojaliteitsprogram bied waarmee hul klante afslag kan verdien nie. (8) 5.6 Verduidelik die verskil tussen gehaltebeheer en gehalteversekering. (8) 5.7 Gee aan besighede raad oor die rol van gehaltesirkels om sodoende die gehalte van hul produkte en dienste te verbeter. (6) 5.8 Verduidelik hoe totale gehaltebestuur (TGB/TQM) ‘n impak op die vermindering van die koste van gehalte kan hê. (8) [60] Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 11 SEPT 2019 VRAAG 6: DIVERSE/ALLERLEI ONDERWERPE BESIGHEIDSOMGEWINGS 6.1 Noem DRIE defensiewe strategieë. (3) 6.2 Identifiseer die nywerheidsanalise-instrument wat deur besighede aangewend kan word tydens ‘n omgewingsanalise vir elk van die volgende uitdagings: 6.2.1 Werkers wat gereeld afwesig is. 6.2.2 Die besigheid is geleë in ‘n area met ‘n hoë misdaadsyfer. 6.2.3 ‘n Onderneming wat soorgelyke produkte in die area verkoop, het gesluit. (6) 6.3 Verduidelik die voordele van intensiewe strategieë. (6) BESIGHEIDSGELEENTHEDE 6.4 Vergelyk leierskap met bestuur. (8) 6.5 Verduidelik enige DRIE faktore wat ‘n aanbieder in ag moet neem tydens die voorbereiding van die voorlegging. (6) BESIGHEIDSROLLE 6.6 Noem enige VIER probleemoplossingstappe. (4) 6.7 Beskryf in breë trekke DRIE verantwoordelikhede van werknemers om die werksomgewing te beskerm. (6) 6.8 Stel EEN strategie voor om ELK van die volgende moeilike persoonlikhede te hanteer: 6.8.1 Klaer (2) 6.8.2 Aggressiewe persoon (2) 6.8.3 Stil persoon (2) BESIGHEIDSBEDRYWIGHEDE 6.9 Gee DRIE redes vir die beëindiging van ‘n dienskontrak. (3) 6.10 Bespreek die implikasie van die Vaardigheidsontwikkelingswet op die (6) menslike hulpbronfunksie. 6.11 Verduidelik die voordele van ‘n goeie gehaltebeheerstelsel. (6) [60] TOTAAL AFDELING B: 180 Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 12 SEPT 2019 AFDELING C Beantwoord ENIGE TWEE vrae in hierdie afdeling. NOTA: Dui die VRAAGNOMMER van elke vraag wat jy kies, duidelik aan. Die antwoord op ELKE vraag moet bo-aan ʼn NUWE bladsy begin, byvoorbeeld VRAAG 7 op ʼn NUWE bladsy, VRAAG 8 op ʼn NUWE bladsy, ensovoorts. VRAAG 7: BESIGHEIDSOMGEWINGS (ONLANGSE WETGEWING) Die Wysigingswet op Vergoeding vir Beroepsbeserings en -siektes ('COIDA'), 1997 (Wet 61 van 1997) erken dat sekere beroepe gevaarlik is en werkers aan gesondheidsrisiko's blootstel. Daar is dus koste-implikasies vir beide werkgewers en werknemers wanneer werkplekverwante ongelukke of siektes plaasvind. Met verwysing na die stelling hierbo: • Bespreek die aard van 'COIDA'. • Verduidelik die regte van werknemers soos dit in die Wet uiteengesit is. • Omskryf in breë trekke DRIE handelinge wat as diskriminerend beskou kan word. • Analiseer die impak van hierdie Wet op besighede. • Beveel maniere aan waarop besighede aan 'COIDA' kan voldoen. [40] VRAAG 8: BESIGHEIDSGELEENTHEDE (ONDERNEMINGSVORME & LEIERSKAP) OTWA TUINDIENSTE (OTD) Otwa besit Otwa Tuindienste BK. Hy het gehoor dat die Wet op Beslote Korporasies en die Maatskappyewet verander is en dat beide ‘n invloed op sy besigheid het. Otwa het na sy prokureursvriend, James, gegaan en hom vir raad oor die veranderinge van hierdie wette gevra. James het ‘n omsendbrief van Cox Yeats Prokureurs in Junie 2011 gedruk waarin die volgende geskryf is: “Die Nuwe Maatskappyewet het nie die Wet op Beslote Korporasies No 69 van 1984 vervang nie, en dit het ook nie van beslote korporasies ontslae geraak nie. Dit sal egter: • uiteindelik lei tot die uitfasering van beslote korporasies; • voorsiening maak vir die omskakeling van beslote korporasies in maatskappye; en • die Wet op Beslote Korporasies verander sodat sekere bepalings in die Nuwe Maatskappyewet beslote korporasies en maatskappye reguleer.” Otwa het jou vir raad gevra oor watter maatskappy sy besigheid die beste sal pas. https://www.coxyeats.co.za>Omsendbrief 2 van Junie 2011 Met verwysing na die scenario hierbo, skryf ‘n opstel waarin jy die volgende aspekte aanraak: • Vergelyk ‘n beslote korporasie met ‘n persoonlike-aanspreeklikheidsmaatskappy sodat die verskille duidelik is. • Bespreek hoe bestuur, belasting, wetgewing en kapitaal tot die sukses en/of mislukking van ‘n persoonlike-aanspreeklikheidsmaatskappy kan bydra. • Regverdig/Motiveer hoekom Otwa na ‘n persoonlike-aanspreeklikheidsmaatskappy moet verander. • Bespreek die rol van Otwa se persoonlike ingesteldheid in suksesvolle leierskap. [40] Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om

Downloaded from hlayiso.com Besigheidstudies 13 SEPT 2019 VRAAG 9: BESIGHEIDSROLLE (DIVERSITEIT EN KONFLIKBESTUUR) Besighede neem mense in diens wat dinge verskillend doen, wat tot konflik kan lei. Dit is belangrik dat besighede diversiteitskwessies identifiseer en maniere vind om dit op te los. Besighede moet deeglik ingelig wees oor konflikhantering by die werkplek. Skryf 'n opstel oor die volgende aspekte: • Bespreek die voordele van 'n diverse arbeidsmag. • Stel maniere voor waarop besighede taal en ouderdom as diversiteitskwessies by die werkplek kan aanraak. • Verduidelik die oorsake van konflik by die werkplek. • Gee aan besighede raad oor hoe hulle konflik by die werkplek moet hanteer. [40] VRAAG 10: BESIGHEIDSBEDRYWIGHEDE (MENSLIKE HULPBRONFUNKSIE EN GEHALTEPRESTASIE) SUIDER SEE SWEMDRAG (SSS) Suider See Swemdrag (SSS) ontwerp en vervaardig swembroeke om swemmers te ondersteun met swemkompetisies. By die aanstelling van nuwe personeellede sorg SSS dat die werwingsprosedure goed gestruktureer is en dat hul aanloklike byvoordele vir hul werknemers bied. SSS verstaan dat alle swemmers gedrewe is om te wen en daarom verbeter SSS hul prosesse en stelsels voortdurend. Die vervaardiging van hoë gehalte swemdrag is hul hoofdoel. Hou die scenario hierbo in gedagte en skryf 'n opstel oor menslike hulpbronne en gehalteprestasie oor die volgende aspekte: • Beskryf in breë trekke die werwingsprosedure. • Verduidelik die impak van byvoordele op besighede. • Bespreek die impak van deurlopende verbetering van prosesse en stelsels op groot besighede. • Gee die produksiebestuurder raad oor die gehalteaanwysers van die produksiefunksie. [40] TOTAAL AFDELING C: 80 GROOTTOTAAL: 300 Kopiereg voorbehou Blaai asseblief om