Downloaded from hlayiso.com
NASIONALE
SENIOR SERTIFIKAAT
GRAAD 11
NOVEMBER 2019
VERBRUIKERSTUDIES
NASIENRIGLYN
PUNTE: 200
Hierdie nasienriglyn bestaan uit 15 bladsye.
Skip to contentAll 2019 papers 





View all





Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2019 Memo
Grade 11 Consumer Studies memorandum from the Eastern Cape November 2019 (Afrikaans), 15 pages. Read online or download the free PDF.
Consumer Studies · Grade 11 · Eastern Cape November · 2019 · Afrikaans. Memorandum, 15 pages. Read online or download the PDF.
- Subject
- Consumer Studies
- Grade
- Grade 11
- Language
- Afrikaans
- Document type
- Memorandum
- Year
- 2019
- Exam period
- Eastern Cape November
- Curriculum
- CAPS
- Pages
- 15
- File size
- 1.0 MB
Free to read online, no sign-up needed
Loading document…
Loading document…
1 of 15
This exam
Eastern Cape November 2019
Document textSearch extracted text and jump to a page.
Downloaded from hlayiso.com
2 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
VRAAG 1 (KORTVRAE)
1.1 1.1.1 B (1)
1.1.2 D (1)
1.1.3 A (1)
1.1.4 C (1)
1.1.5 C (1)
1.1.6 A (1)
1.1.7 D (1)
1.1.8 B (1)
1.1.9 A (1)
1.1.10 C (1)
1.1.11 B (1)
1.1.12 D (1)
1.1.13 C (1)
1.1.14 D (1)
1.1.15 C (1)
1.1.16 B (1)
1.1.17 A (1)
1.1.18 A (1)
1.1.19 D (1)
1.1.20 B (1)
(20 x 1) (20)
1.2 1.2.1 C (1)
1.2.2 E (1)
1.2.3 G (1)
1.2.4 B (1)
1.2.5 H (1)
1.2.6 D (1)
1.2.7 J (1)
1.2.8 K (1)
(8 x 1) (8)
1.3 C
D
F (Enige volgorde) (3 x 1) (3)
1.4 A
B
E (Enige volgorde) (3 x 1) (3)
1.5 1.5.1 Fortifisering
1.5.2 Basale metabolisme
1.5.3 Kruiskontaminasie
1.5.4 Chemiese kontaminasie
1.5.5 Nie-essensieel / luukses
1.5.6 Bruto (6 x 1) (6)
[40]
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 3
VRAAG 2: DIE VERBRUIKER
2.1 2.1.1 Produk of Dienste
Beide bestelling van geskenk / aflewering is ʼn diens wat aangebied
word en die blommerangskikking/blomme en sjokolade is die
produk (3)
2.1.2 Voordele van aanlynaankope
Sy kan:
Aankope doen buite normale werksure, gerieflikheid
Doen aankope uit die gemak van haar huis / van enige plek
Trek voordeel uit die laer pryse / spesiale aanbiedinge / verminder
uitgawes
Vergelyk pryse gou / maklik
Gebruik toeps om die beste pryse te soek
Kry groter verskeidenheid / opsies
Bespaar tyd (Enige 1 x 1) (1)
2.1.3 K.M.B.
(a) Kontant met bestelling
(1)
(b) Debietkaarte word beskou as kontant/aanvaar as kontant / as
die transaksie betaal aan die verkoper/besigheid onmiddellik /
geld onmiddellik van die kaarthouer bankrekening afgetrek
Goedere moet onmiddellik betaal word wanneer dit bestel
word. (Enige 2 x 1) (2)
2.1.4 Reg om te kla
Sy was in haar reg omdat:
Die blomme / geskenk / rangskikking het nie gelyk soos die aanlyn
advertensie nie / was beskadig / die stingsels was gebuig en van die
sjokolade was weg / hulle was nie in ʼn bevredigende toestand nie /
was van swak gehalte.
Dit is nie betyds afgelewer nie / dit moes op Sondag afgelewer wees
/ het Maandag arriveer / die dienste was onbevredigend / die
maatskappy het nie hulle ooreenkoms / belofte nagekom nie.
Sy het dit bewys toe sy die foto van die rangskikking ge-epos het.
(Enige 2 x 1) (2)
2.1.5 VBW
Dit is ontwerp om die verbruiker te bevoordeel
Dit gee die verbruiker die reg om gehoor te word / te kla
Dit sal haar beskerm teen ʼn misleidende advertensie
Regverdige informasie / inligting in verband met die blomme was
duidelik
Die VBW beskerm die regte van die verbruikers / Dit stipuleer die
verbruikersregte wanneer goedere en dienste gekoop word / gee
sleutel verbruikersregte
OF aanvaar voorbeelde: sy het die reg om die ruiker te kies wat sy
wil hê / eerlike onderhandelings
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
4 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
Terme en voorwaardes moet regverdig wees / die doel is om
eerlikheid tussen die verskaffer en die verbruiker te skep
Dit gee die verbruiker (Nonsindiso) die reg om goedere wat
ondergeskik is terug te bring /minderwaardig / jy het die reg tot
kwaliteit goedere
OF aanvaar voorbeeld: sy het die reg om die blomme in ʼn goeie
toestand te ontvang en ontvang die terugbetaling van die koopprys,
mits die maatskappy ʼn terugneembeleid het
ʼn Reg tot die diens aangebied / aanspreeklikheid van die verskaffer /
betydse aflewering (Enige 2 x 1) (2)
2.2 Stats SA en uitgawepatrone
2.2.1 Doel van Stats
Om inligting in te win:
Oor mense van die land
Hulle inkomste
Hul spandeerpatrone / uitgawepatrone
Belangrike data oor bevolkingsgrootte
Geografiese ligging
Toegang tot dienste
Om die pad vorentoe te beplan / help met die toekoms
Leer uit vorige foute
Bemarking of adverteringdoeleindes
Die VPI opdateer / inflasie meet
Aanvaar spesifieke voorbeelde: Twee punte mag toegeken word
Om uit te vind waar die mense woon / die tipe huise waarin hulle bly /
stedelike en nie-stedelike inwoners, hulle huistaal, ouderdom, waarop
hulle hul geld spandeer, toegang tot water en elektrisiteit, inkomste en
uitgawes van verskillende rassegroepe, mense wat in verskillende
provinsies woon, ens. (Enige 2 x 1) (2)
2.2.2 Uitgawe groep: Gesondheid
Mediese koste het verhoog / gestyg
Verbruikers prioritiseer belangrike goedere soos behuising en
voedsel as belangrik vir oorlewing en is ook die belangrikste
uitgawes
Vir baie Suid-Afrikaners is dit onbekostigbaar om na ʼn dokter vir
mindere kwale te gaan / of net vir ʼn verkoue – dokters tweede
hoogste % verhoging
Hulle verkies eerder om oor die toonbank / self-medikasie te koop
want hulle kan nie vir medikasie en konsultasie betaal nie
Hulle gaan slegs na die tandarts in noodgevalle / verhoging bo
5%
Mediese hulpfonds toon die hoogste verhoging 8,3%
Verbruikers kan nie mediese fondse bekostig nie / of hulle kies laer
dekking / dink twee keer voor hulle vir ʼn prosedure bespreek
Mense moet staatmaak op die kliniekbesoek waar die medikasie /
besoeke gratis is
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 5
Mense sal na staatshospitale gaan eerder as privaat hospitale waar
dit duur is – verhoog met 4,5%
LET WEL: Die antwoord is ʼn riglyn – aanvaar logiese redenasie
volgens die denkrigtings. Persentasie word gemerk
wanneer met ʼn verduideliking gebruik is
(Enige 5 x 1) (5)
2.2.3 Uitgawegroep: Vervoer: Hoër en laer inkomstegroepe
Die armes (laer inkomste) sal meer betaal vir publieke vervoer / taxi
soos wat die petrol verhoog (0,3%) sal die tariewe verhoog
Hulle moet werk toe gaan so hulle kan nie bekostig om sonder
vervoer te wees nie Maks. 2
Die rykes (hoër inkomste) sal nog steeds nuwe motors koop, om dit in
stand te hou / diens (motorbande) 0,8%
Sal nog steeds werk vakansiebesteming toe ry/petrol gebruik
Daarom sal brandstof nog steeds ʼn hoof uitgawe wees
Hulle sal nog steeds reis vir sake, motors sal nog steeds gehuur word
(7,3%) by die lughawe nadat hulle gevlieg het Maks. 2
(Persentasie word gemerk met ʼn bespreking) (2 x 2) (4)
2.3 Gevallestudie begroting en krediet
2.3.1 Voordele
Voorkom om in skuld te verval / betaal jou skuld af / leef binne jou
inkomste
Om jou finansiële doelwitte te stel en te bereik
Om te sien hoeveel geld jy beskikbaar het om te spandeer op
dinge / om te sien hoeveel geld jy beskikbaar het
Om ʼn spaarplan te begin
Om jou teen onverwagte uitgawes te beskerm
Bly in beheer oor hoe jy jou geld spandeer en jou uitgawes te
verminder
Om jou die waarde van geld te leer
Om onnodige en impulsiewe aankope te verminder
Om te sien hoeveel krediet jy kan bekostig en dit terug te betaal
(Enige 3 x 1) (3)
2.3.2 Gevolge van krediet
Aan die einde sal hulle meer vir die TV en DSTV ‘explora’ as hulle dit
afbetaal (betaal rente), betaal
Hulle sal meer betaal want hulle kwalifiseer nie vir ʼn kontantafslag
nie
Geld wat hulle vir ander behoeftes gebruik kon word, word nou aan
krediteure betaal hulle sal nie geld vir ander belangrike dinge het
nie
Hulle het nie nodig gehad om ʼn nuwe TV koop nie / koop items wat
hy nie nodig het nie
Hulle kon mislei word om ʼn duurder TV te koop / is omgepraat om ʼn
beter model te koop want betaal in paaiemente
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
6 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
As hulle nie die klererekening betyds betaal nie, word rente
gevra.
Dit is maklik om beheer te verloor oor jou besteding en onnodige
klere-items te koop / versoeking om te koop / te maklik om klere op
ʼn winkelkaart te sit as jy nie kontant beskikbaar het nie.
Betaling kan ʼn las op die begroting wees / maklik om die begroting
te oorskry.
Onvermoë om krediet/skuld te betaal
Ernstige geval – swartlys – mag nie meer krediet in die nabye
toekoms kry nie
Dit kan na vermorsing van geld lei wat jy kon spaar en rente
ontvang/dek onvoorsiene uitgawes (Enige 3 x 1) (3)
2.3.3 Beginsel van begroting: Assesseer behoefies en doelwitte
In ʼn begroting moet die behoeftes eers vervul word en dan die
begeertes / behoeftes kom eerste / maak seker dat jy die items
nodig het en dit nie ʼn begeerte is nie.
Jou basiese behoeftes is die eerste twee vlakke van Maslow se
hiërargie / prioritiseer fisiese behoeftes, veiligheid en sekuriteit
Doelwitte – stel vir jou finansiële doelwitte / spaar om doel te
bereik
Besluit of die gesinsvakansie ʼn kort- of langterm doel is
(Enige 2 x 1) (2)
[30]
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 7
VRAAG 3: VOEDSEL EN VOEDING
3.1 Artikel: ‘Tips to kickstart your health’
3.1.1 (a) EEN mineraal
Kalsium
Magnesium
Yster
Sink
Mangaan (Enige 1 x 1)
TWEE vitamiene
Vitamien B2
Riboflavien
Foliensuur
Folaat (‘folate’)
Folasien (‘folacin’)
Niasien (B3 B5)
Vitamien A (retinol)
Vitamien K (Enige 2 x 1) (3)
(b) Veselperske (1)
3.1.2 Water: Funksie
(a) Vervoer O2 en Co2
Vervoer voedingstowwe (Enige 1 x 1) (1)
(b) Liggaamstemperatuur
Beheer/kontroleer liggaamstemperatuur deur sweet / koel die
liggaam af / uitstraling deur veloppervlakte
OF
Voorkom ʼn styging in temperatuur wanneer hitte geabsorbeer
is (Enige 1 x 1) (1)
3.1.3 Soorte koolhidrate
(a) Fruktose
(b) Koeldranke, sjokolade, lekkers, roomys, stroop, heuning, konfyt,
tert en enige ander voorbeelde
(Aanvaar enige ander korrekte voorbeelde) (Enige 2 x 1) (2)
3.1.4 (a) Plantproteïene
Kekerertjies, lensies, droë bone, sojaboneprodukte, neute,
sade (Enige 2 x 1) (2)
(b) Onvolledig (Lae biologiese waarde)
Sekere essensiële aminosure ontbreek
Het ʼn lae biologiese waarde
Help nie met die groei van weefsels nie
LET WEL: As die leerder soja antwoord – merk vir volledig
OF
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
8 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
Volledig (Hoë biologiese waarde)
Het al 8 essensiële aminosure
Het ʼn hoë biologiese waarde
Kan groei ondersteun (3)
(c) Dierlike proteïene
Dierlike proteïene bevat versadigde vette en cholesterol wat
die bloed cholesterolvlakke verhoog en verhoog die risiko van
die hart en die vet akkumuleer in die arteries (Enige 3 x 1)
Proteïenryke voedsel is hoog in vet byvoorbeeld gebraaide
hoender het vet in die vel en is hoog in kJ wat tot oortollige vet
in die liggaam kan lei. (Enige 3 x 1) (6)
3.1.5 Vitamienaanvulling
Volg ʼn vegandieet
As baie min kos geëet word
Wanneer jy siek is / veg teen verkoue / griep afgemat / nodig om
die immuunstelsel te versterk
Na operasie / herstel van brandwonde
Bejaardes / eet nie reg nie
Op medikasie en het ʼn effek op die absorpsie van vitamiene
Swangerskap
Herstel na strawwe sport / oefening (Enige 2 x 1) (2)
3.2 Ontbyt-spyskaart – Swanger vroue
3.2.1 SPYSKAART 2
Lemoensap Water / vloeistof / vitamien C (askorbiensuur)
Omelet/eiers Proteïen / yster
Maalvleis Proteïen / yster/ foliensuur
Maaskaas Kalsium / Vitamien D (kalsiferol)
Volgraanbrood- koolhidrate/ energie /foliensuur
vesel
Melk Kalsium / Vitamien D (kalsiferol)
(1 punt + 6) (7)
3.2.2 (a) Redes om alkohol te vermy gedurende swangerskap
Alkohol gaan deur die plasenta na die foetus
Baba word gebore met Fetale alkoholsindroom en die kind sal
verstandelik gestremd / vertraagde groei / fisiese abnormaliteit /
oë veranderinge / gesig abnormaliteit / skedelabnormaliteit
(Enige 2 x 1) (2)
(b) Gewigsverlies van lakterende moeders
Borsvoeding is veeleisend en benodig energie
Die maak van die volume melk vereis energie
Die vet wat gedurende swangerskap geakkumuleer het voorsien
kJ en word op gebruik
Sy verhoog nie haar energiebehoefte genoeg vir die aanvraag
nie (Enige 2 x 1) (2)
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 9
3.3 Gevallestudie: Voedselkontaminasie
3.3.1 Simptome
Abdominale pyn / maagpyn
Braking
Diarree
Naarheid (Enige 3 x 1) (3)
3.3.2 Jy verloor vloeistof deur braking en diarree die liggaam verloor ander
belangrike minerale / elektroliete / soute / glukose. (2)
3.3.3 Oorsake van voedselvergiftiging
Voedsel by kamertemperatuur / warm temperature vir langer tyd /
voedsel nie koud/koel gehou nie.
LET WEL: Moenie beurtkrag / kragonderbreking aanvaar nie. (1)
3.3.4 Mediese behandeling
Sit op drup
Skryf antibiotika voor
Medikasie vir braking / diarree en koors
Gee orale / mondelings rehidrasie-soute (Enige 1 x 1) (1)
[40]
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
10 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
VRAAG 4: KLEDING
4.1 Ontwerpbeginsel: Balans
4.1.1 Tipe Balans
A – informeel / assimmetries
B – formeel / simmetries (2)
4.1.2 Informele balanstoepassing
Beide kante van die sentrale punt / denkbeeldige sentrale vertikale
lyn is nie dieselfde nie / nie-identies / nie spieëlbeeld nie, maar die
balans is visueel / dra dieselfde visuele gewig
Die ritssluiter op die linkermou teenoor die sak op die regtermou
trek dieselfde hoeveelheid aandag / balanseer mekaar uit / gee die
illusie dat dit dieselfde is / is nie dieselfde nie, maar het dieselfde
gewig (6)
4.2 Ontwerpelemente: Tekstuur
4.2.1 (a) Beskrywing en effek van lig
Skets A – sag, wollerig, harerig
Skets B – glad, blink, ferm (2 x 2) (4)
(b) Reflekteer lig, vertoon ligter in kleur en dit is meer sigbaar
(Enige 2 x 1) (2)
4.2.2 Definisie van tekstuur
Beskryf die oppervlak kwaliteit van voorwerpe jy kan dit sien en voel /
dit kan visueel of tasbaar wees (2)
4.3 Liggaamsvorms
4.3.1 Liggaamsvorm in skets C
Omgekeerde driehoek / V-vormig (1)
4.3.2 Liggaamsvorm D
Die persoon het ʼn ronde vorm in die middel met ʼn kort baadjie wat by
die heup eindig sal die aandag na die middelarea trek.
OF
ʼn Langer baadjie sal beter wees want dit dra die oog verby die
middellyn en die dik dye. Die gordel en soomlyn van die bostuk vestig
aandag op die middel. / Dra lospassende klere
Aandag moet op die skouers gevestig word en die ronde neklyn doen dit
nie.
OF
Aandag moet weg van die middellyn geneem word soos deur ʼn laer
halslyn / v-nek (Enige 4 x 1) (4)
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 11
4.3.3 Liggamsvorm A
Bloes C
Aandag word gevestig op die skouers om met die breër heupe te
balanseer
Die bloes bring ʼn horisontale lyn om die skouers te verbreed / skep
wydte / het interessante detail op die skouer
LET WEL: Aanvaar ook ander opsies as die 2 opsies
uitgelaat/weggelaat is
In A / B die V-neklyn en vertikale strepe trek die aandag weg van die
skouers en hulle word nog meer vernou. (3)
4.4 Twee veseleienskappe
Hitte sensitiwiteit – is wanneer die vermoë het om hitte wat deur die kleedstof
beweeg te weerstaan. Dit is ʼn swak geleier van hitte. Die vesel sal die
hitte vasvang so die trui in PRENT A sal die liggaam in die winter en op koue
dae warm hou.
Hittegeleiding – Is die vermoë van die stof om die hitte deur te laat. Dit is ʼn
goeie geleier van hitte. Die hitte beweeg weg van die liggaam so die rok in
PRENT B – sal die liggaam koel hou op warm somerdae.
(3 + 3) (6)
LET WEL: 2 punte vir die verduideliking en 1 punt vir die verwysing na
die prent. [30]
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
12 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
VRAAG 5: BEHUISING EN INTERIEUR
5.1 Vloerplan
5.1.1 Argitektoniese simbole
A – skuifdeur
B – toilet (2)
5.1.2 Verkeersvloei – negatiewe aspekte
Die verkeersvloei gaan deur die sosiale area (aktiwiteit-area) in die
leefkamer/onderbreek die mense wat TV kyk
Daar is ʼn obstruksie van die leefkamer na die kombuis
Die eettafel is in die pad (Enige 2 x 1) (2)
5.1.3 Werksone
Kombuis
Spens
Waskamer (Enige 2 x 1) (2)
5.1.4 Stoorplan
Bedtafel inloopkas / gebied met kaste
spieelkas/ laaikas / lessenaar / ekstra klerekas
LET WEL: Aanvaar enige logiese antwoord. (Enige 3) (3)
5.1.5 Noordaansig
Onder
In die winter is die son op die dek waar dit onthaal word en dit loop in
die leefkamer in
Sal inkom in die slaapkamer en dit opwarm
Moenie ander kant aanvaar nie, want daar is geen vensters aan die
ander kant nie.
(1 punt – posisie)
(+ 2 punte – redes) (3)
5.2 Skets
5.2.1 Koel kleurskema
(a) Die kamer is baie warm (koel kleure gee ʼn gevoel van
koelheid)
Die kamer is klein (koel kleure wek die indruk dat die kamer
groter vertoon) meubels lyk kleiner
Die atmosfeer wat jy wil skep (koel kleure – ontspanne, rustige
effek
(2)
(b) Blougroen en groen OF bloupers en pers OF bloupers en
blougroen (2)
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 13
5.2.2 Dominante vorm
Reghoekig
Vensters, bedkassie, onder bed, mat, rugkant van boeke,
bergingseenheid, kasdeure, blindings
OF
Vierkantige
Fotorame op die muur, rame op die rak, vierkantige hokkies binne die
stooreenheid, vierkantige speelblokkies
Vorm (1)
Voorbeelde (3) (4)
5.2.3 Gebruik van vertikale lyne
Die lyne word herhaal ritme deur herhaling en dit sal die oog na
verskillende dele in die kamer lei oog word van die kant van die prent
na die blinding na die vensterraam na die boeke tot by die kussing,
kante van die stooreenheid – om beweging te skep gelei (4)
5.2.4 Hoë plafon oplossing
Verander blindingmateriaal na horisontale lyne bring ʼn gordynkap
in, verf die plafon ʼn donkerder kleur (2)
5.2.5 Meubelmateriaal – plastiek of hout
(a) TWEE voordele hout en plastiek
Sterk duursaam / hou lank, stewig (Enige 2 x 1) (2)
(b) EEN nadeel vir die gebruik van plastiek
Nie bio-afbreekbaar nie
Word dof na langdurige gebruik (Enige 1 x 1) (1)
(c) EEN verbruikersverantwoordelikheid
Besoek verskillende winkels /vergelyk pryse / neem jou
begroting in ag / lees die kontrak /waarborg /winkel met
goeie reputasie /vind uit oor terugneembeleid
Indien op krediet koop/vind uit oor die kredietterme. Kyk na
ekstra kostes, byvoorbeeld aflewering /kyk na
meubelkonstruksie (Enige 1 x 1) (1)
[30]
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
14 VERBRUIKERSTUDIES (EC/NOVEMBER 2019)
VRAAG 6: ENTREPRENEURSKAP
6.1 Gevallestudie
6.1.1 Besigheidsidee
Sy het ʼn passie
Sy was versigtig / wys met finansies (huur ʼn stalletjie eerder as om
duurder winkelspasie te huur
Het haar berekeninge gedoen (Enige 1 x 1) (1)
6.1.2 Konseptoetsing
Bekendstelling van die produk aan die verbruiker vind uit wat hulle
dink van die produk byvoorbeeld toe sy die vraelyste uitgegee
het (2)
6.1.3 Bemarkingsamestelling
Plek – kunsmark
Produk – Meng jouself gesondheidsbrood
Prys – R25,00
Mense – Diegene wat die brood sal koop (Enige 3 + 3) (6)
6.1.4 Kernbeginsels van bemarking
(a) Teiken spesifieke mark
Deur die vraelyste te loods / vind uit oor die spesifieke
behoeftes van die verbruiker / sy moet fokus op hulle behoeftes
/ bevredig hulle behoeftes / het die regte
produk
Sy kan hulle aandag trek met die spesifieke tipe produkte /
wat uitstaan van die gewone
Spaar op onnodige uitgawes en kostes (Enige 2 x 1) (2)
(b) Groei netwerke en opbou van verhoudings
Sy glo daaraan om langtermynverhoudinge op te bou met die
verskaffers en kliënte / kommunikasie is belangrik
Dit sal help dat kliënte terugkom / bly getrou / verseker
sukses / mond tot mond (word to mouth) advertensie het
haar verkope ʼn hupstoot gegee (Enige 2 x 1) (2)
6.1.5 Produklewensiklus (stadiums)
Bekendstelling-stadium
Verkope is laag
Verbruikers raak meer bewus van die produk / hulle weet nie van die
produk nie
Klem is op die opbou en aanvraag na die produk / vestig die mark /
nodig om te adverteer
Adverteringskostes is hoog
(Stadium – 1 punt)
(Enige 2 feite – 2) (3)
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Downloaded from hlayiso.com
(EC/NOVEMBER 2019) VERBRUIKERSTUDIES 15
6.1.6 Advies
Lesly moet meer adverteer want dit is die volwasse stadium
daar is ander kompeteerders wat kompeteer vir mark aandeel en
haar kliënte moet herinner word aan die produk
Om belangstelling te stimuleer moet sy nuwe tipe broodmengsels
uitbring / variasie van haar reeks / om die produk te verbeter / en
dan die produk aan te pas
Verander die verpakking / die houer
Sy moet kennis dra van haar mededingers om bewus te wees van
hoe sy die mededingende voordeel kan herwin
Sy kan weer ʼn opname doen by die verbruikers en bewus word van
die nuutste neigings
LET WEL: -1 as dit nie in paragraafvorm is nie (Enige 6 x 1) (6)
6.2 Berekeninge
6.2.1 Tipe uitgawe: brandstof
Oorhoofse of veranderlikes (1)
6.2.2 Wins 65%
R65,00 + R25,00 = R90,00
165
R90,00 x = R58,50
100
R90,00 + R58,50 = R148,50 ÷ 5 = R29,70
OF
R65,00 + R25,00 = R90,00 ÷ 5 = R18,00
165
R18,00 x = R11,50
100
R18,00 + R11,70 = R29,70
LET WEL: -1 as die R-waarde nie in die finale antwoord
verskyn nie (5)
6.2.3 Wins 20 houers
R11,70 x 20 = R234,00
OF
R58,50 (5 houers) x 4 = R234,00
LET WEL: -1 as die R-waarde nie in die finale antwoord
verskyn nie (2)
[30]
TOTAAL: 200
Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
Study this subject
Recommended for this subject

Memorandum
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2018 Memo

Memorandum
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2017 Memo

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2018 QP

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2017 QP

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2019 QP

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2019 QP
More from Grade 11 Consumer Studies

Annual teaching plan
Gr 11 Con Stu ATP 2023 24

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2022 QP

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2020 QP

Question paper
Consumer Studies Grade 11 Eastern Cape November 2020 QP

Question paper
Consumer Studies Grade 11 National Exemplar November 2020 QP

Question paper